Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 квартале 2025 года
15.05.2025
Мероприятия программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 квартале 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнены. Читать далее >>
Управление помогло взыскать неустойку за нарушение срока проведения гарантийного ремонта автомобиля
14.05.2025
В процессе эксплуатации автомобиля Чери Тиго 7 Про Макс в рамках действующей гарантии потребителем был выявлен недостаток в виде выхода из строя элемента подвески. Потребитель обратился в адрес ООО «Велес Авто» с требованием об устранении. Читать далее >>
Суд удовлетворил исковые требования потребителя
13.05.2025
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в качестве государственного органа приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению Читать далее >>
Роспотребнадзор запускает Всероссийскую горячую линию по вопросам детского отдыха и безопасности товаров
12.05.2025
С 12 мая по 23 мая работает тематическая горячая линия, посвященная вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров. Читать далее >>
Потерян багаж. Что делать?
11.05.2025
Как поступить пассажиру, если его багаж был поврежден или утерян при авиаперелетах? А при автомобильных и железнодорожных перевозках? Давайте разберемся. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг за 1 квартал 2025 года
10.05.2025
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг по сравнению с 1 кварталом 2024 года увеличилось незначительно – на 2,5%. Читать далее >>
Обязательные требования в области защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию
07.05.2025
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1019 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию» Читать далее >>
Более 1000 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей рассмотрено в 1 квартале 2025 года
29.04.2025
Увеличилось количество жалоб как в сфере розничной торговли (на 11,1 %), так и в сфере оказания услуг (на 9,6 %). Наибольший удельный вес составили обращения в сферах: услуг связи — 13,4 %, услуг жилищно-коммунального хозяйства — 7,8 %, услуг бытового обслуживания — 7,5 %, услуг финансового рынка — 7,3 %, медицинских услуг — 3,3 %. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 1 квартал 2025 года
28.04.2025
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с 1 кварталом 2024 года увеличилось на 21,6 %. В структуре обращений почти 71 % составили жалобы на владельцев агрегаторов информации о товарах. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений в сфере долевого строительства жилья в 2024 году
26.04.2025
За 2024 год в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 16 обращений граждан на сферу долевого строительства жилья. Читать далее >>