Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Оператор связи нарушал права потребителей
26.08.2015
Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая проверка в отношении оператора связи ООО «СитиЛайн». В ходе проверки выявлены нарушения в части включения в договоры, заключенные с гражданами, условий, ущемляющих права потребителя, дающие оператору возможность Читать далее >>
О контроле за средствами бытовой химии
26.08.2015
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей продолжается контроль за реализацией в торговых сетях области средств бытовой химии Читать далее >>
Об обеспечении продовольственной безопасности в Оренбургской области
25.08.2015
Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Т.М. Макарова приняла участие в заседании координационного совета по защите прав потребителей. Председатель координационного совета — министр экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области Н.В. Безбородова отметила, что в соответствии с действующим законодательством министерством с 2014 года проводится еженедельный оперативный мониторинг розничных цен согласно перечню и формам, утвержденным Минпромторгом РФ. Читать далее >>
Главное в отношениях с платежным агентом — чек
24.08.2015
Жители области привыкли использовать платежные терминалы для оплаты товаров, услуг сотовой связи, телевидения, коммунальных и некоторых других услуг. Деятельность по приему денежных средств в таких случаях осуществляется платежными агентами (юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие посредническую деятельность по приему платежей физических лиц). Читать далее >>
О распространении печатной продукции в рамках деятельности по повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ
22.08.2015
В рамках Проекта Министерства финансов РФ «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» (далее — Проект), участником которого является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в Оренбургской области ожидается поступление информационной печатной продукции по различным видам финансовых услуг. Читать далее >>
ТСЖ «Мир» нарушил права потребителей
20.08.2015
В июле 2015 года Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая выездная проверка в отношении ТСЖ «Мир» (г. Гай) Читать далее >>
Продуктам без маркировки не место на торговом прилавке
19.08.2015
В июле 2015 года при проведении Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области внеплановой выездной проверки в отношении индивидуального предпринимателя О.З. Тоирова (г. Медногорск), осуществляющего реализацию овощей и фруктов, выявлены нарушения требований технического регламента Таможенного союза 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» Читать далее >>
О работе с обращениями граждан на нарушения прав потребителей в 1-м полугодии 2015 года
17.08.2015
В 1 полугодии 2015 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2083 обращения на нарушения прав потребителей (1-е полугодие 2014–2015), при этом количество письменных обращений увеличилось на 35,8 %. Потребителей стали больше интересовать правильность оформления договоров на соответствие требованиям действующего законодательства, правовая оценка действий продавца (исполнителя), практическое применение закона о защите прав потребителей. Читать далее >>
Вопрос к потребителям: нужна ли вам продукция DeSheli?
13.08.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан в отношении фирмы, реализующей косметику торговой марки DeSheli. Потребители указывают на чрезмерную настойчивость сотрудников косметической компании, в некоторых случаях — даже понуждение к заключению договора купли-продажи. Читать далее >>
У меня не звонит телефон… Что делать?
08.08.2015
Вы купили мобильный телефон, он оказался некачественным и сломался. Что делать? Статья 18 Закона РФ от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) дает право потребителю при покупке некачественного товара требовать по своему выбору: ремонта, замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств в течение всего гарантийного срока. Читать далее >>