Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
«Курочка ряба» привлечена к административной ответственности
22.07.2015
В Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение жителя города Новотроицка по факту нарушения его прав в одном из магазинов города. В ходе рассмотрения обращения была проведена внеплановая проверка индивидуального предпринимателя Е.А. Кинстлер (магазин «Курочка ряба» г. Новотроицк). Информация, указанная потребителем в обращении, подтвердилась. Читать далее >>
Минус 10 тысяч рублей за несоблюдение технического регламента
21.07.2015
При проведении Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области плановой выездной проверки в отношении ООО «Ринг инвест» (магазин «Ринг» в г.г. Орске, Новотроицке) выявлены нарушения требований технических регламентов Таможенного союза: ТР ТС № 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» Читать далее >>
Управление защитило права потребителя в суде против салона «Уютный дом»
20.07.2015
Жительница Оренбурга обратилась в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за помощью в защите своих прав в суде. Потребителем услуг был оформлен заказ на пошив штор в салоне «Уютный дом» (г. Оренбург, ул. Просторная, дом 23/1), произведена оплата в размере 25,5 тысяч рублей. При оформлении окна были выявлены производственные дефекты в ткани и пошиве изделия. Читать далее >>
Важно знать! Комиссионный магазин и ломбард: значимые отличия
18.07.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) всё чаще стали поступать обращения от потребителей, связанные с невозможностью выкупа заложенного золотого изделия в связи с его продажей юридическим лицом. При этом в обращении потребитель указывает на то, что у него возникли договорные отношения, связанные с выдачей краткосрочного займа Читать далее >>
О результатах проверки МУП ЖКХ «Брацлавка»
17.07.2015
Северо-Восточным территориальным отделом Управления в отношении МУП ЖКХ «Брацлавка», осуществляющего свою деятельность в Адамовском районе, проведена плановая проверка. Выявлены нарушения по не доведению до сведения потребителей информации об исполнителе коммунальных услуг о: наименовании, местонахождении, режиме работы, адресе сайта исполнителя в сети Интернет Читать далее >>
Потребительский букварь. Макровопросы микрофинансовых услуг
17.07.2015
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в очередной раз обращает внимание потребителей на порядок предоставления микрофинансовых услуг. Микрофинансовую деятельность согласно ст. 3 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 151) могут осуществлять: микрофинансовые организации, внесенные в государственный реестр микрофинансовых организаций Читать далее >>
Когда Управление Роспотребнадзора поможет в споре с коммунальщиками
16.07.2015
Отношения между потребителем и исполнителями коммунальных услуг регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила). Государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям настоящих Правил, осуществляется в соответствии со ст. 20 Жилищного кодекса РФ органами государственного жилищного надзора. Читать далее >>
В оздоровительных учреждениях нарушают закон об охране здоровья от воздействия табачного дыма
16.07.2015
В июне 2015 года Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены плановые проверки в отношении ООО «Санаторий-профилакторий «Горняк» г. Гая и ООО «Спортивно-оздоровительный комплекс «Здоровье» Гайского района. Читать далее >>
Советы потребителям при выборе свежего мяса
15.07.2015
Мясо — источник белков, жиров, углеводов, некоторых витаминов и минеральных веществ. Отправляясь на рынок или в мясные магазины, каждая хозяйка думает о том, как выбрать мясо, чтобы оно было не только вкусным и свежим, но также максимально полезным. Свежесть мяса определяют органолептически (внешний вид, запах, цвет, консистенция продукта, прозрачность бульона при варке). Читать далее >>
О нарушении технического регламента Таможенного союза при реализации электротоваров
14.07.2015
При проведении плановой проверки в отношении предпринимателя Л.В. Нефриковой, осуществляющего деятельность по реализации промышленных электротоваров, Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области выявлен факт нарушения законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. Читать далее >>