Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

О результатах проверки деятельности турагентства

27.04.2015

Юго-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя Денисовой Т.В., оказывающей населению туристские услуги. При проверке выявлены нарушения требований Федерального закона от 24.11.1996 № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон) в части не доведения информации до потребителей о Читать далее >>

Проверка качества и экспертиза товара: отличия и сроки их проведения

27.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан с вопросами, связанными с проведением экспертизы и проверки качества товара. В связи с этим разъясняется, что п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее — Закон) установлено, что в случае обнаружения в товаре недостатков продавец Читать далее >>

ОСАГО без страхования жизни

24.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан на действия страховых компаний при заключении договоров автогражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Основными причинами обращений потребителей являются отказ страховых компаний в заключение договоров ОСАГО, навязывание договоров добровольного страхования жизни и здоровья, отсутствие бланков полисов. Читать далее >>

О запрете курения на рабочих местах и в рабочих зонах

23.04.2015

Специалистами Юго-Восточного территориального отдела в ходе проведения плановой проверки в отношении МУП «Орское предприятие тепловых сетей» администрации г. Орска выявлено несоблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (далее — Закон). Читать далее >>

Hабота по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей при оказании финансовых услуг населению

21.04.2015

В 1-м квартале 2015 года число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом 2014 года увеличилось на 48 %. Потребителей волновали вопросы, касающиеся навязывания услуг личного страхования жизни и здоровья заемщика при заключении кредитных договоров; включения в кредитные договоры условий, ущемляющих права потребителей Читать далее >>

Итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг

20.04.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные медицинские услуги населению, в 2014 году выполнено 99 проверок, из них в 76 установлено несоблюдение законодательства о защите прав потребителей. Выявлено 270 нарушений в части непредоставления необходимой информации об исполнителе и оказываемых им медицинских услугах, включения в договоры условий, ущемляющих права потребителя Читать далее >>

Исполнитель услуг общественного питания наказан за несоблюдение требований действующего законодательства

20.04.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области при проверке индивидуального предпринимателя Стриженко В.И., осуществляющего деятельность в кафе «Домашняя кухня» в г. Гае, выявлены нарушения требований действующего законодательства: в реализации находились продовольственные товары 5 наименований с истекшими сроками годности Читать далее >>

Результаты надзора за соблюдением требований ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» в 2014 году

17.04.2015

В ходе государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 60 проверок в отношении 54 хозяйствующих субъектов. Читать далее >>

Продавец привлечен к ответственности за несоблюдение ограничений в сфере торговли табачной продукцией

17.04.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области с целью проверки информации о нарушении прав потребителей, содержащейся в обращении гражданина В., проведена внеплановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя Кривоногова П.Н., реализующего табачную продукцию в магазине «Сигареты» (г. Бугуруслан, ул. Коммунистическая, д. 22). Читать далее >>

Потребителю будет выплачена компенсация за несвоевременную передачу товара

16.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился гражданин с заявлением о вступлении в процесс для дачи заключения по делу к ООО «Тэлл-Маркет» (г. Самара) о расторжении договоров купли-продажи товаров и взыскании неустойки. Как следует из материалов дела, потребитель заключил договор купли-продажи кровати стоимостью 19 525 руб. и матраца стоимостью 27 332 руб., произвел полную предварительную оплату товаров. Читать далее >>