Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Потребителю будет выплачена компенсация за несвоевременную передачу товара

16.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился гражданин с заявлением о вступлении в процесс для дачи заключения по делу к ООО «Тэлл-Маркет» (г. Самара) о расторжении договоров купли-продажи товаров и взыскании неустойки. Как следует из материалов дела, потребитель заключил договор купли-продажи кровати стоимостью 19 525 руб. и матраца стоимостью 27 332 руб., произвел полную предварительную оплату товаров. Читать далее >>

Итоги судебной защиты прав потребителей в 2014 году

13.04.2015

Управление как уполномоченный территориальный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, на основании совокупности положений ч. 2 ст. 4, ст. 34, ч. 1 ст. 38, ч. 1 ст. 46 и ст. 47 ГПК РФ, наделено специальной процессуальной право- и дееспобностью для участия в гражданских делах по защите прав потребителей в судах Российской Федерации. Читать далее >>

Электроэнергию у потребителя отключили неправомерно

09.04.2015

Западным территориальным отделом Управления проведена внеплановая проверка в отношении ОАО «Энергосбыт Плюс» по вопросу нарушения прав потребителя: неправомерное отключение и несвоевременное подключение электроэнергии. Выявлены нарушения п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов в части несоблюдения Читать далее >>

Банк привлечен к ответственности за непредставление информации о стоимости услуги

08.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина о нарушении его потребительских прав кредитной организацией ОАО «КБ Восточный». В ходе анализа документов, приобщенных к обращению, установлено, что имеются данные, указывающие на наличие события административного правонарушения, за которое предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ Читать далее >>

О проблемах потребителей с косметической продукцией Desheli

07.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с жалобами на действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу и демонстрацию косметической продукции торговой марки Desheli в г. Орске. Управлением проведены внеплановые проверки в отношении 2 юридических лиц (ООО «Институт красоты» и ООО «Голд де боте»). Читать далее >>

О нарушениях в сфере оказания услуг общественного питания в г. Гае

06.04.2015

При проведении контрольно-надзорных мероприятий в отношении организаций, оказывающих услуги общественного питания в г. Гае, выявлены нарушения действующего законодательства. В столовых № 1, 5, 8, принадлежащих ООО «Кулинар»: отсутствовала информация на вывесках о месте нахождения (адресе) организации; не соблюдались температурные режимы хранения молочной продукции и салатов в холодильниках Читать далее >>

ГЛК «Долина» нарушает права потребителей

03.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на нарушение его прав НУДО ДЮСШ «Русская горнолыжная школа — Кувандык» при предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг. Специалистами Южного территориального отдела Управления в отношении НУДО ДЮСШ «РГШ-Кувандык» проведена внеплановая выездная проверка, в ходе которой установлены нарушения законодательства о защите прав потребителей. Читать далее >>

О нарушениях прав потребителей при оказании услуг по пошиву и ремонту одежды

02.04.2015

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение по факту нарушения ООО «Швейник» (ателье по пошиву и ремонту одежды, г. Бузулук) прав потребителя в части непредоставления информации об исполнителе (наименовании и юридическом адресе), стоимости работы, а также неоформлении договора о выполнении работы в письменной форме. Читать далее >>

Итоги федерального государственного контроля в области защиты прав потребителей в 2014 году

31.03.2015

Приоритетными при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей оставались мероприятия, направленные на обеспечение защиты законных прав и интересов потребителей в социально значимых секторах потребительского рынка: оказания финансовых, в том числе страховых, медицинских, туристских услуг, услуг связи и др., востребованность в которых подтвердил рост числа поступивших обращений в адрес Управления. Читать далее >>

О проведении Дня информации

24.03.2015

В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей в колледже делового администрирования, экономики и финансов г. Оренбурга проведен День информации с участием студентов и преподавателей учреждения. До сведения присутствующих доведены положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, разъяснены права потребителей при покупке товаров, оказании услуг и их действия в случае обнаружения в них недостатков. Читать далее >>