Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Результаты контроля в сфере розничной торговли за 2024 год

06.03.2025

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за 2024 год рассмотрено 8918 обращений, из которых 2138 (24 %) — на сферу торговли. Доля жалоб на продовольственный сектор составила 43 %, на непродовольственный — 57 %. Количество поступивших обращений по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с тем же периодом прошлого года увеличилось на 24 %. Читать далее >>

О выполнении государственного задания в сфере защиты прав потребителей

05.03.2025

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области ежегодно разрабатывает государственное задание для консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», в рамках которого проводятся мероприятия по информированию и консультированию потребителей, а также исследования, необходимые для реализации полномочий по федеральному государственному надзору в сфере защиты прав потребителей. Читать далее >>

О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» за 2024 год

03.03.2025

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках контроля за за соблюдением требований Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» в отношении хозяйствующих субъектов, реализующих продукцию легкой промышленности, проведено 57 контрольных (надзорных) мероприятий на 260 объектах. Удельный вес проверок с привлечением лабораторных и инструментальных методов исследования составил 61,4 %. Читать далее >>

Обязанность оператора устранять недостатки, препятствующие пользованию услугами связи

03.03.2025

Подпунктом «б» п. 24 постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте-физическом лице» оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Читать далее >>

Объявлена тема Всемирного дня прав потребителей 2025 года

01.03.2025

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта. В 2025 году праздник пройдет под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Этот выбор не случаен: проблемы загрязнения окружающей среды и истощения природных ресурсов становятся всё более актуальными. Поэтому Всемирная организация потребителей призывает всех к переходу к устойчивому образу жизни, который помогает снизить вред для природы и улучшить условия для будущих поколений. Читать далее >>

Об отказе в предоставлении платной медицинской услуги

28.02.2025

Одним из основных принципов охраны здоровья является недопустимость отказа в оказании медицинской помощи. При этом не допускаются отказ в ее оказании, в соответствии с государственной программой по ее бесплатному оказанию, и взимание платы. Неправомерен отказ в оказании медицинской помощи в экстренной форме, которая должна быть безотлагательной и бесплатной (п. 7 ст. 4, ч. 1, 2 ст. 11 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Читать далее >>

Польза и правила посещения бани

27.02.2025

Баням приписывают множество чудодейственных целебных свойств. Это не только стандартная гигиеническая процедура, но и метод снятия стресса, расслабления, отличная панацея для оздоровления всего организма и попросту приятное времяпровождение. Регулярное посещение бани повышает устойчивость организма к простудным заболеваниям. Читать далее >>

Разрешительный режим офлайн с 1 марта 2025 года

27.02.2025

С 1 марта вступает в силу новое требование для продажи маркированных средствами идентификации товаров — проверка в режиме офлайн. «Честный знак» разработал специальный модуль для интеграции кассового программного обеспечения с информационной системой ГИС МТ, который позволяет осуществлять проверку маркированного товара во время отключения интернета. Читать далее >>

Правовые действия при травмах по вине ЖКХ из-за ненадлежащей уборки снега и льда

25.02.2025

Не всегда работы по уборке образовавшегося льда или его обработки организацией, обслуживающей дом, производятся надлежащим образом или не производятся вовсе. В связи с этим возникает риск получения различных травм при падениях, что особенно актуально для пожилых людей. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует граждан о правовых основаниях возмещения ущерба, причиненного бездействием предприятий жилищно-коммунального комплекса при ненадлежащем содержании придомовой территории, расположенной вблизи многоквартирных жилых домов. Читать далее >>

Помощь Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области способствовала восстановлению прав потребителя на сумму более 2 млн рублей

24.02.2025

Потребитель приобрел у другого гражданина новые видеокарты для персонального компьютера, которые последний незадолго до этого купил в магазине ООО «ДНС Ритейл». Производителем на данные товары был установлен гарантийный срок длительностью 36 месяцев. До истечения гарантийного срока в товаре выявились недостатки: рябь и мерцание, периодическое исчезновение изображения. Читать далее >>