Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Зимние виды спорта. Выбираем инвентарь
23.02.2025
Занятия зимними видами спорта на свежем воздухе дарят не только массу положительных эмоций, но и укрепляют здоровье. Читать далее >>
О работе по контролю за исполнением табачного законодательства за 2024 год
21.02.2025
В 2024 году контроль за соблюдением обязательных требований в сфере розничной реализации табачной и никотинсодержащей продукцией осуществлялся, в том числе, в соответствии с приложением № 1 к постановлению Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» и Приказом Роспотребнадзора от 14.09.2023 № 635 «Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей» Читать далее >>
Итоги работы по информированию потребителей в 2024 году
20.02.2025
Просветительская функция реализовывалась Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области одновременно в нескольких направлениях, которые включали в себя консультирование обратившихся граждан и информирование неопределенного круга лиц, с учетом их возрастных, социальных, профессиональных и образовательных отличий. Читать далее >>
Изменения в порядке проведения профилактических визитов с 2025 года
19.02.2025
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведен обязательный профилактический визит в отношении ИП Переварюха К.А., которая предоставила уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности в сфере общественного питания в кафе «На углях pro». Читать далее >>
Должен ли выдавать продавец документы после гарантийного ремонта автомобиля
18.02.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей, касающиеся невыдачи документов, подтверждающих проведение официальным дилером работ по устранению недостатков автомобиля в рамках гарантийного обслуживания. Данные действия (бездействия) продавца нарушают требования действующего законодательства, а именно ст. 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Читать далее >>
В кино на выходных. О правах потребителей при посещении кинотеатра
15.02.2025
Отношения между организациями, оказывающими услуги по киновидеообслуживанию и потребителями данных услуг (зрителями) регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг», утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2021 № 1388. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 2024 год
13.02.2025
В 2024 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 4011 обращений потребителей, что на 17.7 % больше, чем в предыдущем. От общего числа 11,5 % обращений поступило от социально уязвимых категорий граждан. Жалобы об угрозе причинения вреда и о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям составили 6 %. Читать далее >>
О проведении в 2024 году профилактических мероприятий в отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
12.02.2025
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения хозяйствующими субъектами требований маркировки товаров средствами идентификации на потребительском рынке региона. Читать далее >>
О работе по контролю за соблюдением законодательства в сфере оказания образовательных услуг за 2024 год
11.02.2025
В 2024 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 22 письменных обращения на оказание платных образовательных услуг, что на 57,1 % больше уровня прошлого года, а доля обращений от социально уязвимых категорий граждан составила 22,7 %. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 2024 год
07.02.2025
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с 2023 годом увеличилось на 23,9 %. Поводами для обращений явились следующие обстоятельства: реализация некачественного товара (68 %); нарушение сроков возврата денежных средств за отменные заказы (10,6 %) Читать далее >>