Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Удовлетворен групповой иск за неоказанные услуги фитнес-клуба
05.02.2025
В прошедшем году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области неоднократно поступали обращения граждан с жалобами на уклонение индивидуального предпринимателя Болдырева В.Н. от возврата денежных средств за неоказанные услуги в фитнес-клубе. В обращениях потребителей сообщалось, что указанный хозяйствующий субъект в 2023 году реализовал потребителям абонементы на занятия в фитнес-клубе, который ИП Болдырев В.Н. обещал вскоре открыть в торговом комплексе «Армада 2» города Оренбурга. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей бытовых услуг за 2024 год
04.02.2025
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 29,2 %, а доля обращений от социально уязвимых категорий граждан составила 17,5 %. Читать далее >>
В 2024 году продолжались профилактические мероприятия в области защиты прав потребителей
01.02.2025
Программа профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей и федерального государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию на 2024 год Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнена, показатели результативности и эффективности достигнуты. Читать далее >>
Разработанный Роспотребнадзором законопроект, призванный оградить потребителя от навязывания ему дополнительных товаров и услуг, принят Государственной Думой в первом чтении единогласно
30.01.2025
Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации 28 января 2025 года в первом чтении принят внесенный Правительством Российской Федерации проект федерального закона № 787328-8 «О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», основным целеполаганием которого является обеспечение действенного заслона недобросовестным практикам, совершаемым, как правило, до заключения договора, и совершенствование мер защиты прав потребителей. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по пресечению оборота немаркированной продукции в 2024 году
29.01.2025
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в результате контроля за соблюдением требований к обязательной маркировке товаров средствами идентификации в 2024 году проведено 171 контрольное (надзорное) мероприятие по индикаторам риска нарушения обязательных требований Читать далее >>
Управление помогло потребителю защитить права в судебном порядке
27.01.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель с заявлением о нарушении продавцом его потребительских прав при покупке товара дистанционным способом на интернет-платформе владельца агрегатора информации о товарах Wildberries. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает контроль маркировки табачной и никотинсодержащей продукции средствами идентификации
24.01.2025
С начала 2024 года должностными лицами Управления в связи с выявлением индикаторов риска нарушения обязательных требований к цифровой маркировке и нарушениями, установленными при проведении выездных обследований контролируемых лиц проверено 192 объекта розничной торговли, осуществляющих продажу товаров данной категории. Читать далее >>
Практические советы участникам долевого строительства при приемке квартиры
23.01.2025
Практические советы участникам долевого строительства при приемке квартиры Читать далее >>
Покупка куртки в телемагазине обернулась для оренбурженки судебным разбирательством
21.01.2025
Пожилая жительница областного центра приобрела куртку в телемагазине shop&show в начале прошлого года. Заказ был полностью оплачен, на счёт продавца внесён платёж за доставку товара Читать далее >>
Центральный Банк рекомендовал не продавать населению сложные инвестиционные продукты
14.01.2025
Банк России в своем информационном письме от 15 декабря 2020 № ИН-01-59/174 «О недопустимости предложения сложных инвестиционных продуктов неквалифицированным инвесторам» рекомендовал банкам не предлагать гражданам, в т. ч. пенсионного возраста, сложные для понимания финансовые продукты, не гарантирующие получение дохода, а также предусматривающие возможность возврата клиентом средств не в полном объеме при досрочном выходе из продукта. Читать далее >>