Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об оказании услуг иностранными авиакомпаниями
13.01.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей, связанные с расторжением договора перевозки и возвратом денежных средств. При рассмотрении жалоб подобного рода в некоторых случаях выяснялось, что контрагентами российских потребителей являются иностранные юридические лица. Читать далее >>
Порядок изменения договора об оказании услуг телефонной связи
12.01.2025
Пунктом 50 постановления Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи» установлено, что изменение договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать Читать далее >>
Можно ли вернуть подарочный сертификат (карту)?
10.01.2025
В новогодние праздники одними из распространенных подарков являлись подарочные сертификаты (карты). В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения о невозможности возврата денежных средств за подарочный сертификат (карту). Читать далее >>
Как вернуть подарки?
06.01.2025
В праздники мы получаем много подарков, совершаем много покупок — больших и маленьких, дорогих и не очень, иногда импульсных, необдуманных, от которых спустя некоторое время хочется отказаться. Некоторые товары мы решаемся вернуть в магазин. Как вернуть товар надлежащего качества? Читать далее >>
Шерстяная одежда: правила выбора
04.01.2025
Зимой прогулки не менее важны и приятны, но не забывайте одеваться по погоде. Зимой для сохранения тепла рекомендуется использовать многослойность в одежде и предпочтение отдавать шерстяным вещам. При покупке шерстяных изделий следует обращать внимание на: внешний вид. Изделие должно быть мягким, гладким и с естественным блеском. Читать далее >>
Как правильно выбрать натуральную елку
28.12.2024
Приобретать елку лучше всего в двадцатых числах декабря. Выбирайте ёлку с ровным, достаточно толстым стволом без трещин. Ветви должны быть гибкими. Если ветки сухие и ломаются при минимальном усилии — елка старая, брать ее не стоит. Читать далее >>
Суд обязал продавца прекратить противоправные действия
26.12.2024
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, выступающее в интересах неопределенного круга потребителей, обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю о прекращении противоправных действий. Читать далее >>
Итоги горячей линии по вопросам цифровой маркировки товаров
22.12.2024
Тематикой горячей линии стали вопросы цифровой маркировки товаров. Консультации проводились с 11 по 22 ноября. В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращались как простые граждане, так и представители различных организаций. Наибольшее число вопросов поступило относительно: продукции, подлежащей обязательной маркировке (13), возможностей мобильного приложения «Честный знак» (13), Государственной системы цифровой маркировки товаров «Честный знак» (12), осуществления надзора (контроля) за маркированной продукцией (7). Читать далее >>
Праздничные распродажи. Будьте внимательны!
20.12.2024
Как правило, перед наступлением новогодних праздников особенно возрастает потребность и желание приобрести что-то новое (обувь, одежду), и лучше всего на распродажах, которые любезно предлагают нам многие магазины. Будьте внимательны и бдительны при совершении таких покупок! И помните, на весь приобретенный на распродажах товар распространяются нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», также как и на товар по обычной цене, в том числе в части обмена и возврата изделий надлежащего качества и с недостатками. Читать далее >>
Финансовая грамотность и зачем ее повышать
19.12.2024
Финансовая грамотность — это знания и навыки, которые помогают человеку осознанно управлять своими средствами: учитывать доходы и расходы; соблюдать между ними баланс, то есть зарабатывать больше, чем тратить; уметь откладывать на определенные цели и экстренные ситуации; получать прибыль от вложения свободных средств; искать полезную экономическую информацию и применять ее в своих интересах; отличать финансовые услуги от мошенничества. Читать далее >>