Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней и ответственность за нарушения при их продаже

18.12.2024

Порядок продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, вступившим в силу с 01.01.2021 года. Выставленные для продажи ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием Читать далее >>

Задержали вылет в аэропорту

17.12.2024

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Читать далее >>

Продолжается контроль соблюдения законодательства в сфере розничной торговли

17.12.2024

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев 2024 года рассмотрено 6085 обращений, из которых 1543 (25,4 %) — на сферу торговли. Доля жалоб на продовольственный сектор составила 42 %, непродовольственный — 58 %. Количество поступивших обращений по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 25 %. Читать далее >>

Если при ремонте автомобиля испортили вашу запасную часть

16.12.2024

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения, в которых потребители недовольны качеством ремонта, в т. ч. повреждением предоставленной запасной части вследствие ее неправильной установки. Читать далее >>

Верховный Суд Российской Федерации обобщил практику по защите прав потребителей

14.12.2024

23 октября 2024 года Верховным Судом Российской Федерации опубликован новый обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей, которые приходилось решать судам за последние два года. Обзор подготовлен с целью формирования единства судебной практики при рассмотрении дел по спорам о защите прав потребителей. При этом приведенные в нем разъяснения будут полезны не только для судов, но и для потребителей. Читать далее >>

Как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию

13.12.2024

В связи с предстоящими новогодними праздниками тема выбора подарков приобретает особую актуальность. Большую популярность имеет парфюмерно-косметическая продукция. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает правила ее выбора. Читать далее >>

Информируем и консультируем граждан по вопросам защиты прав потребителей

13.12.2024

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области информирование потребителей осуществляется путем размещения материалов в средствах массовой информации, на сайтах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», органов местного самоуправления; используются современные методы и формы информирования на основе информационно-коммуникационных технологий. Читать далее >>

Деньги за куртку потребитель смогла вернуть только через суд

12.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд в защиту нарушенных прав пенсионерки, которая приобрела куртку на выездной ярмарке одежды. После примерки куртки дома потребитель обнаружила, что она не подходит ей по размеру. Гражданка обратилась в торговую точку с целью обменять товар. В связи с тем, что подходящей по фасону куртки у продавца не было, потребитель заявил требование о возврате денежных средств. Читать далее >>

О покупке игрушек и новогодних украшений

11.12.2024

Новый год — праздник, когда мы с удовольствием украшаем свой дом различными декоративными вещицами, игрушками, гирляндами. Выбирая игрушки на елку, гирлянды и другие праздничные аксессуары для дома, необходимо задуматься не только о красоте изделий, но и об их безопасности. На что следует обратить внимание при выборе новогодних украшений? Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет порядок заключения договора об оказании телематических услуг связи

07.12.2024

По общему правилу, установленному п. 20 постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» договор об оказании услуг связи заключается путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи, или в письменной форме. Читать далее >>