Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Продолжается работа на территории г. Байконур
17.04.2023
В рамках исполнения Плана мероприятий Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей на территории города Байконур на 2023 год: подготовлен проект соглашения о взаимодействии с прокуратурой комплекса «Байконур», который направлен для подписания Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет какую информацию для потребителей должен доводить продавец при продаже мебели
15.04.2023
В соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» ТР ТС 025/2012 и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в марте 2023 года
14.04.2023
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 707 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 46,3 %; некачественное оказание услуг — 15,8 %; неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 6,2 % Читать далее >>
Студенты Оренбуржья попробовали здоровье на вкус
13.04.2023
В рамках Всемирного дня здоровья и реализации федерального проекта «Укрепление общественного здоровья» национального проекта «Демография», по инициативе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при поддержке министерства образования области в средних специальных учебных заведениях региона прошли мероприятия «Вкус здоровья». Читать далее >>
Как экономить воду?
13.04.2023
В настоящее время уделяется большое внимание внедрению энергосберегающих и энергоэффективных технологий, обеспечивающих экономию и эффективное расходование энергетических ресурсов в жилищно-коммунальном хозяйстве. При этом существенное внимание обращается на: учет коммунальных ресурсов, стимулирование потребителей коммунальных услуг оборудовать занимаемые помещения соответствующими приборами учета Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги проведения Всемирного дня прав потребителей 2023
13.04.2023
Всемирный день прав потребителей 15 марта под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции» был посвящен вопросам эффективного, рационального и безопасного использования продукции, необходимости охраны окружающей среды от загрязнений, в том числе значимости использования потребителями экологически чистой потребительской упаковки и эффективного расходования энергетических ресурсов в жилищно-коммунальном хозяйстве. Читать далее >>
Подведены итоги консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей
12.04.2023
В рамках проведения тематического консультирования по вопросам защиты прав потребителей правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 828 человек. Более 72 % обратившихся проконсультированы по телефонам горячей линии, 15,8 % граждан получили разъяснения по своим вопросам в письменном виде. Читать далее >>
Как грамотно заключить договор оказания юридических услуг
10.04.2023
На протяжении нескольких лет наблюдается значительный рост количества поступающих обращений потребителей на некачественное оказание юридических услуг. Случаются ситуации, когда потребитель заключает с юридической организацией/юристом договор, оплачивает услуги, а сами услуги ему не оказывают или оказывают некачественно — что делать в такой ситуации? Читать далее >>
Обращение к финансовому уполномоченному при нарушении прав потребителей
10.04.2023
Для получения консультаций и оказания содействия в защите потребительских прав граждане обращаются в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области». Так, житель г. Оренбурга в связи с возникшим спором с финансовой организацией обратился в Консультационный центр с заявлением об оказании содействия в составлении искового заявления для защиты своих прав, нарушенных страховой организацией. Читать далее >>
Права потребителя в случае выявления недостатков в товаре, на который не установлен гарантийный срок
08.04.2023
Нередко потребители сталкиваются с ситуацией, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре продавец отказывает в удовлетворении требований по их устранению или иных требований, предусмотренных Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», ссылаясь на отсутствие гарантии на данный товар. Читать далее >>