Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Оренбургской области

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

О контроле соблюдения потребительского законодательства при оказании гражданам медицинских услуг за 9 месяцев 2024 года

19.11.2024

Количество поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области письменных обращений на оказание медицинских услуг по сравнению с аналогичным периодом 2023 года увеличилось на 31 %. Поводами для обращений явились вопросы: некачественного оказания медицинских услуг; непредоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услугах Читать далее >>

Стартовала всероссийская горячая линия для потребителей

18.11.2024

Открыта Всероссийская горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг. С 18 по 29 ноября 2024 года можно задать вопросы о том: какие права у потребителя при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг; каким образом можно защитить свои права потребителю данных услуг Читать далее >>

О работе на территории г. Байконур за 9 месяцев 2024 года

18.11.2024

Во исполнение полномочий по федеральному государственному надзору в области защиты прав потребителей, установленных приказом Роспотребнадзора от 20 декабря 2021 года № 795 «Об изменениях в положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области от 09.07.2012 № 693», в истекшем периоде 2024 года продолжена работа на потребительском рынке города Байконур. Организованы 2 служебные командировки, в ходе которых проводились рабочие встречи, личные приемы потребителей и предпринимателей, просветительские и профилактические мероприятия. Читать далее >>

Особенности приобретения автомобиля

17.11.2024

В настоящее время распространена схема, в результате которой потребитель, заключая невыгодный кредитный договор, приобретает автомобиль по завышенной цене, а также ненужные дополнительные услуги и страховки. Увидев на сайте автосалона выгодное предложение о продаже автомобиля по цене, ниже рыночной, или получив такое предложение по телефону, потребители приходят в автосалон, где выясняется, что такого автомобиля нет, но можно купить аналогичный. Читать далее >>

Итоги федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2024 года

15.11.2024

В условиях «моратория на проверки» контрольные (надзорные) мероприятия проводились в связи с выявлением индикаторов риска нарушения обязательных требований, а также по результатам выездных обследований в отношении контролируемых лиц, реализующих табачную и никотинсодержащую продукцию. Читать далее >>

Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг за 9 месяцев 2024 года

14.11.2024

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, как уполномоченным органом в области защиты прав потребителей, на постоянной основе осуществляется контроль (надзор) в сфере оказания гражданам финансовых услуг. За 9 месяцев 2024 года в Управление поступило 197 письменных обращений граждан, связанных с некачественным оказанием финансовых услуг Читать далее >>

Контроль соблюдения законодательства в сфере туристских услуг

13.11.2024

Количество обращений, поступивших за 9 месяцев 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от потребителей туристских услуг, увеличилось на 4,4 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Поводами для жалоб явились вопросы: изменения существенных условий по заключенным договорам при выездном туризме; необоснованных отказов в удовлетворении имущественных требований потребителей; несогласия с размером фактически понесенных расходов исполнителем при отказе от путевки и др. Читать далее >>

Можно ли съесть товар в магазине до оплаты?

12.11.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что действующим законодательством запрет на употребление продуктов до их оплаты однозначно не установлен (при условии добросовестного намерения потребителя совершить оплату). По данному вопросу существуют две точки зрения. Читать далее >>

Изменения в Правилах оказания услуг связи

12.11.2024

Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 актуализированы Правила оказания услуг телефонной связи и среди прочего закреплено понятие «тариф». В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 24.01.2024 № 59 тариф — цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи. Читать далее >>

Читаем маркировку правильно

11.11.2024

Не все потребители знают, о чем может рассказать маркировка продукции. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поможет сориентироваться в такой информации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку товара, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции. Читать далее >>