Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление помогло расторгнуть договор об оказании правовых услуг по процедуре банкротства гражданина
09.11.2024
Потребитель, житель Ленинградской области, обратился в Ленинский районный суд г. Оренбурга по месту нахождения ответчика с иском к юридическому лицу, потребовав расторжения договора на оказание правовых услуг. Как следовало из материалов дела, 29.01.2023 между гр. С. и юридическим лицом был заключен Договор на оказание правовых услуг, в соответствии с которым исполнитель обязался оказать юридические услуги по процедуре банкротства в полном объеме. Читать далее >>
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам цифровой маркировки товаров заработает с 11 ноября
08.11.2024
В период с 11 по 22 ноября специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области объяснят, как работает система «Честный знак», расскажут какие товары подлежат обязательной маркировке. Получить консультации можно с понедельника по пятницу — с 09:00 до 16:30 (перерыв — с 13:00 до 14:00) по телефонам горячей линии: Читать далее >>
Работа с социально уязвимой категорией граждан продолжается
07.11.2024
Количество письменных обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от социально уязвимой категории граждан, по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, увеличилось на 20,5 %. Тематика жалоб существенно не изменилась, основными поводами для подачи заявлений явились Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 9 мес. 2024 года
06.11.2024
За 9 месяцев 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам защиты прав потребителей поступило около 3000 обращений, что превышает показатель аналогичного периода 2023 года на 18 %. На 33 % увеличилась доля жалоб на сферу оказания услуг. По видам осуществляемой хозяйствующими субъектами деятельности в сфере услуг наибольшую часть занимают обращения на Читать далее >>
Между потребителем и исполнителем заключено мировое соглашение
31.10.2024
Потребитель обратилась в суд с иском к ООО «Правовые стратегии», потребовав расторжения договора на оказание услуг. Читать далее >>
Итоги деятельности Управления в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности за 9 месяцев 2024 года
30.10.2024
В 2024 году продолжена практическая реализация полномочий по контролю за соблюдением законодательства об энергосбережении и повышении энергетической эффективности, в том числе Технического регламента Таможенного союза 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». Читать далее >>
О результатах судебной защиты прав потребителей за 9 месяцев 2024 года
29.10.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей направлено 209 исков, что в 3,7 раза больше аналогичного периода 2023 года, в том числе: 154 — в защиту неопределенного круга потребителей, 54 — в защиту конкретных граждан и 1 иск — в защиту группы потребителей. Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2024 года
27.10.2024
Программа профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнена. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество проведенных профилактических мероприятий увеличилось на 14,5 % (с 3599 до 4122). Читать далее >>
Защита потребителей: успешное решение спора с продавцом мебели
24.10.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено обращение потребителя, из которого следовало, что в сентябре 2023 года с ИП Поповым О.И. был заключен договор купли-продажи мебели в ассортименте (диван, журнальный стол, стенка) и произведена полная оплата товаров. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей бытовых услуг за 9 месяцев 2024 года
23.10.2024
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось на 37,8 %. В своих обращениях потребители указывали на: нарушение сроков изготовления кухонной мебели по индивидуальным заказам; качество изготовления и ремонта окон, бытовой техники, произведенной химчистки одежды; косметических услуг и т. д. Читать далее >>