Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Потребителю присуждена сумма, превышающая более чем в 100 раз стоимость оказанной услуги

27.09.2024

Потребитель обратилась в суд с иском к юридическому лицу о взыскании убытков, причиненных вследствие некачественно оказанной услуги по химической чистке салона автомобиля. Как следовало из материалов дела, гр. А. заключила договор с юридическим лицом об оказании услуг по химической чистке элементов салона автомобиля Audi, оплатив исполнителю стоимость в размере 8000 рублей. Читать далее >>

Рекомендации при приемке квартиры от застройщика

27.09.2024

На основании ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…» обязательства застройщика считаются исполненными с момента подписания сторонами передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства. Если вы обнаружили недостатки в квартире и застройщик понуждает подписывать акт приема-передачи без замечаний, можно обращаться в суд и требовать проведения экспертизы. Читать далее >>

Управление оказало правовую помощь потребителю, получившему травму

26.09.2024

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в декабре 2023 года поступило обращение потребителя, которая, являясь пенсионером, получила травму, выходя из магазина и спускаясь со ступенек. Потребитель оступилась на разбитой плитке ступенек уличной лестницы торгового комплекса. В результате она упала на землю, ушибла колено и сломала руку. Читать далее >>

Суд удовлетворил исковые требования покупателя к продавцу пирожного

26.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в качестве государственного органа приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению гр. С. о расторжении договора купли-продажи пирожного «Прага», взыскании компенсации морального вреда, утраченного заработка, расходов на лечение, штрафа с индивидуального предпринимателя. Читать далее >>

Контроль розничной продажи товаров, подлежащих маркировке знаками Data matrix

25.09.2024

В 2024 году проведено 92 выборочных контроля, инспекционных визита, документарных проверок предприятий по продаже обуви, одежды, автомобильных шин, духов, табачной, никотинсодержащей, молочной продукции, упакованной воды, в отношении которых сработали индикаторы риска. Читать далее >>

Своевременно проверяем товар!

21.09.2024

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан по вопросу обнаружения внешних повреждений товаров после их приобретения и отказов продавцов в замене подобных товаров. Например, после покупки платья на маркетплейсе и его распаковки дома был обнаружен недостаток, а после доставки и сборки шкафа — скол на фасаде или трещина на стекле и т. д. Читать далее >>

О возврате товара надлежащего качества

14.09.2024

Статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Читать далее >>

О важности правильной приемки товара

12.09.2024

В последнее время в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области увеличилось количество обращений граждан на нарушения сроков доставки, утраты или повреждения (порчи) товара транспортными компаниями (курьерскими службами), осуществляющими доставку. Читать далее >>

Мероприятия по повышению финансовой грамотности населения продолжаются

10.09.2024

В целях реализации Плана работы Управления по повышению финансовой грамотности и финансовой культуры населения Оренбургской области в 1-м полугодии 2024 года проведен ряд мероприятий, повышающих финансовую грамотность граждан. Читать далее >>

Права потребителя в случае выявления недостатков в товаре, на который не установлен гарантийный срок

08.09.2024

Нередко потребители сталкиваются с ситуацией, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре продавец отказывает в удовлетворении требований по их устранению или иного требования, предусмотренного Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ссылаясь на отсутствие гарантии на данный товар. Читать далее >>