Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Контентные услуги
16.05.2024
Как определено Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», контентные услуги — вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи. Читать далее >>
С 1 июля 2024 года граждане, которые нуждаются в социальной поддержке, будут освобождены от уплаты комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг
15.05.2024
Федеральный закон от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», позволяет при приеме платежей за жилищно-коммунальные услуги взимать с граждан вознаграждение (комиссии) (ст. 3). Начиная с 1 июля 2024 года на основании Федерального закона № 602-ФЗ от 19.12.2023 «О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» платежный агент (за исключением организации федеральной почтовой связи), в том числе банковская организация, не вправе взимать вознаграждение Читать далее >>
Об итогах федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 квартале 2024 года
14.05.2024
Работа Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в данном направлении осуществлялась, в том числе через утвержденную Программу профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Общее число проведенных профилактических мероприятий, по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, выросло на треть и составило 1530 (информирование контролируемых лиц, консультирование, объявление предостережений, проведение профилактических визитов). Читать далее >>
Оператор связи меняет тарифы
14.05.2024
Основополагающим правовым актом в сфере оказания услуг связи является Федеральный закон «О связи» от 7 июля 2003 года (далее — Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»), согласно которому оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг за 1 квартал 2024 года
13.05.2024
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг, по сравнению с 1 кварталом 2023 года, увеличилось в 2,1 раза. В своих обращениях потребители указывали на: нарушение сроков изготовления кухонной мебели по индивидуальным заказам; качество изготовления и ремонта окон, бытовой техники, произведенной химчистки одежды; косметических услуг; газового обслуживания и т. д. Читать далее >>
Обновленные Правила оказания услуг телефонной связи вступят в силу с 1 сентября 2024 года и будут действовать в течении 6 лет
12.05.2024
Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 января 2024 г. № 59 за абонентом закреплена возможность подачи заявления на перенесение номера к другому мобильному оператору посредством Интернет. В этом случае заявление должно быть «подписано» усиленной квалифицированной электронной подписью, усиленной неквалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью. Читать далее >>
Икра осетровых и лососевых рыб должна маркироваться в ГИС МТ «Честный знак»
08.05.2024
Обязательная маркировка икры осетровых и лососевых рыб стартовала с начала апреля 2024 года. С этого момента участники оборота икры (производители, импортеры, поставщики и продавцы) должны в обязательном порядке регистрироваться в информационной системе маркировки «Честный знак». Читать далее >>
О рассмотрении обращений в сфере долевого строительства жилья
07.05.2024
Число поступивших обращений граждан в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, касающихся вопросов потребительских прав в области долевого строительства жилья, ежегодно снижается. Рассмотренные в 2023 году и 1 квартале 2024 года обращения касались вопросов выявления недостатков в квартирах, переданных гражданам застройщиками. Читать далее >>
О рассмотрении обращений в сфере ЖКХ за 2023 год и 1 квартал 2024 года
03.05.2024
В 2023 году по вопросам ЖКХ в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 245 обращений, что ниже уровня 2023 года на 20 %. В связи с отсутствием полномочий по рассмотрению изложенных в обращениях вопросов (непроведение текущих и капитальных ремонтов в многоквартирных домах, ненадлежащее содержание общего имущества (не работает лифт, не проведена уборка в подъезде) Читать далее >>
Почти 1000 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2024 года
02.05.2024
Рост наблюдается как в сфере розничной торговли (19 %), так и оказания услуг (29 %). Наибольший удельный вес составили обращения на сферы: бытового обслуживания — 15 %, жилищно-коммунального хозяйства — 10 %, услуг связи — 17 %, финансового рынка — 12 %, медицинских и транспортных услуг — по 5 %. Читать далее >>