Top.Mail.Ru
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области - Защита прав потребителей

Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Оператор связи меняет тарифы

14.05.2024

Основополагающим правовым актом в сфере оказания услуг связи является Федеральный закон «О связи» от 7 июля 2003 года (далее — Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»), согласно которому оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Читать далее >>


Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг за 1 квартал 2024 года

13.05.2024

Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг, по сравнению с 1 кварталом 2023 года, увеличилось в 2,1 раза. В своих обращениях потребители указывали на: нарушение сроков изготовления кухонной мебели по индивидуальным заказам; качество изготовления и ремонта окон, бытовой техники, произведенной химчистки одежды; косметических услуг; газового обслуживания и т. д. Читать далее >>


Обновленные Правила оказания услуг телефонной связи вступят в силу с 1 сентября 2024 года и будут действовать в течении 6 лет

12.05.2024

Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 января 2024 г. № 59 за абонентом закреплена возможность подачи заявления на перенесение номера к другому мобильному оператору посредством Интернет. В этом случае заявление должно быть «подписано» усиленной квалифицированной электронной подписью, усиленной неквалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью. Читать далее >>


Икра осетровых и лососевых рыб должна маркироваться в ГИС МТ «Честный знак»

08.05.2024

Обязательная маркировка икры осетровых и лососевых рыб стартовала с начала апреля 2024 года. С этого момента участники оборота икры (производители, импортеры, поставщики и продавцы) должны в обязательном порядке регистрироваться в информационной системе маркировки «Честный знак». Читать далее >>


О рассмотрении обращений в сфере долевого строительства жилья

07.05.2024

Число поступивших обращений граждан в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, касающихся вопросов потребительских прав в области долевого строительства жилья, ежегодно снижается. Рассмотренные в 2023 году и 1 квартале 2024 года обращения касались вопросов выявления недостатков в квартирах, переданных гражданам застройщиками. Читать далее >>


О рассмотрении обращений в сфере ЖКХ за 2023 год и 1 квартал 2024 года

03.05.2024

В 2023 году по вопросам ЖКХ в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 245 обращений, что ниже уровня 2023 года на 20 %. В связи с отсутствием полномочий по рассмотрению изложенных в обращениях вопросов (непроведение текущих и капитальных ремонтов в многоквартирных домах, ненадлежащее содержание общего имущества (не работает лифт, не проведена уборка в подъезде) Читать далее >>


Почти 1000 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2024 года

02.05.2024

Рост наблюдается как в сфере розничной торговли (19 %), так и оказания услуг (29 %). Наибольший удельный вес составили обращения на сферы: бытового обслуживания — 15 %, жилищно-коммунального хозяйства — 10 %, услуг связи — 17 %, финансового рынка — 12 %, медицинских и транспортных услуг — по 5 %. Читать далее >>


Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги Всемирного дня прав потребителей

29.04.2024

В 2024 году Всемирный день прав потребителей прошел под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». С учетом тематики Управлением разработан план, предусматривающий подготовку и проведение разнообразных информационно-просветительских мероприятий. Особое внимание уделено проведению образовательных акций среди молодежи и социально незащищенных слоев населения. Читать далее >>


Проведен профилактический визит в ООО «Рефрейм-Пекарня»

24.04.2024

В связи с началом осуществления деятельности ООО «Рефрейм-Пекарня» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен профилактический визит на объекте. В ходе визита сотрудники пекарни Refreim проинформированы об обязательных требованиях санитарно-эпидемиологической безопасности, предъявляемых к деятельности объекта общественного питания в том числе в части Читать далее >>


С 1 июля 2024 года граждане, которые нуждаются в социальной поддержке, будут освобождены от уплаты комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг

23.04.2024

Федеральный закон от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» позволяет при приеме платежей за жилищно-коммунальные услуги взимать с граждан вознаграждение (комиссии) (ст. 3). Начиная с 1 июля 2024 года на основании Федерального закона № 602-ФЗ от 19.12.2023 «О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» Читать далее >>