Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Продолжается работа по защите прав потребителей услуг связи
09.06.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2024 года рассмотрено более 100 обращений граждан, связанных с оказанием услуг связи, что превышает показатель 2022 и 2023 годов. Прирост в секторе по услугам подвижной (мобильной связи) составил 7 %, телематических услуг связи — 48 %. Читать далее >>
О предоставлении «кредитных каникул» гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию
07.06.2024
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области всё чаще поступают обращения граждан, пострадавших от паводка на территории Оренбургской области и, как следствие, потерявших жилье и доход, по вопросам предоставления банками «кредитных каникул». Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
06.06.2024
Мероприятия программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 квартале 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнены. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество проведенных профилактических мероприятий увеличилось на 16 % (с 1319 до 1530). Читать далее >>
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области работают в г. Байконур
05.06.2024
Рабочая неделя специалистов отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области прошла в г. Байконур. Специалисты Управления совместно с представителями прокуратуры комплекса «Байконур» и УМВД России на комплексе «Байконур» провели встречи с социальными работниками и предпринимателями. Читать далее >>
Продолжается контроль соблюдения законодательства в сфере розничной торговли
05.06.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2024 года рассмотрено 1634 обращения, из которых 513 (31,4 %) — на сферу торговли. Доля жалоб на продовольственный сектор составила 44 %, непродовольственный — 56 %. Количество поступивших обращений по вопросам приобретения товаров дистанционным способом, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось на 13 %. Читать далее >>
Утвержден перечень лиц, имеющих право производить оплату услуг ЖКХ без комиссии
04.06.2024
Начиная с 1 июля 2024 года на основании Федерального закона № 602-ФЗ от 19.12.2023 «О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» платежный агент (за исключением организации федеральной почтовой связи), в том числе банковская организация, не вправе взимать вознаграждение (комиссионный сбор) при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение Читать далее >>
Продолжается контроль соблюдения хозяйствующими субъектами законодательства о маркировке товаров средствами идентификации
04.06.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в ходе инспекционного визита выявлены нарушения обязательных требований, установленных п. 10 Правил маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.04.2019 № 515, п. 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров». Читать далее >>
Перерасчет платы за услуги ЖКХ при временном отсутствии
03.06.2024
На основании положений пункта 86 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений. Читать далее >>
Состоялась очередная встреча со студентами
02.06.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает реализацию цикла мероприятий по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, нацеленных на правовое просвещение, повышение финансовой грамотности и оказание помощи потребителям. При участии представителей министерства сельского хозяйства, торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности области прошла очередная встреча со студентами Оренбургского филиала ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова». Читать далее >>
Начинает работать Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг
28.05.2024
В связи с началом сезона отпусков в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области начала работу тематическая горячая линия. Консультации пройдут по 7 июня. Граждане смогут задать вопросы, касающиеся: покупки, обмена и возврата туристических путевок; условий договора на туристическое обслуживание; алгоритма, что делать в случае наличия претензий к качеству туристического продукта. Читать далее >>