Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Как выбрать цветы?
07.03.2026
Цветы — всегда желанный и приятный подарок. Но чтобы букет радовал глаз не один день, важно уметь правильно его выбирать и знать тонкости ухода за срезанными растениями. Рассказываем, на что обратить внимание при покупке. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает контроль за цифровой маркировкой товаров.
04.03.2026
В 2025 году число проверок по индикаторам риска нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей составило 142 Читать далее >>
Об отдельных аспектах соблюдения требования об использовании русского языка как государственного языка Российской Федерации в информации, предназначенной для потребителей товаров (работ, услуг)
04.03.2026
В связи с продолжающими поступать в Роспотребнадзор многочисленными обращениями представителей различных сфер предпринимательского сообщества по вопросам, связанным с применением вступивших в силу с 1 марта 2026 года изменений Читать далее >>
О Всемирном дне прав потребителей в 2026 году.
04.03.2026
15 марта 2026 года мировое сообщество вновь отметит Всемирный день прав потребителей. Этот день, учрежденный в 1983 году и с 1994 года широко отмечаемый в Российской Федерации, призван привлечь внимание к актуальным вопросам, связанным с правами потребителей. Читать далее >>
О работе по контролю за соблюдением законодательства в сфере оказания финансовых услуг в 2025 году
03.03.2026
В 2025 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 331 обращение потребителей по вопросам оказания финансовых услуг. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей туристских услуг за 2025 год
01.03.2026
В 2025 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено 35 обращений на нарушение прав в сфере туризма, что на 20,7% больше уровня 2024 года. Удельный вес жалоб составил 0,8% от общего количества поступивших по защите прав потребителей на сферу оказания услуг. Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 2025 год
28.02.2026
Мероприятия программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 2025 год Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнены. Читать далее >>
ГИР ЗПП – круглосуточный помощник потребителя
27.02.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что во исполнение статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сформирован государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей. Читать далее >>
Об итогах работы с социально уязвимой категорией граждан за 2025 год
26.02.2026
В 2025 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с жалобами на нарушение прав потребителей обратилось 10,2% граждан из числа социально уязвимой категории (пенсионеры, инвалиды, категории лиц, относящихся к членам семей участников СВО и т.д.). Читать далее >>
О работе по контролю за соблюдением законодательства в сфере оказания образовательных услуг за 2025 год
25.02.2026
В 2025 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 39 письменных обращений на оказание платных образовательных услуг, что на 77,2% больше уровня прошлого года, а доля обращений от социально уязвимых категорий граждан составила 10,2%. Читать далее >>