Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 года
31.10.2022
За 9 месяцев 2022 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2934 обращения по вопросам защиты прав потребителей, что на 9 % больше аналогичного периода 2021 года. Из общего числа 7 % составляли жалобы о причинении вреда здоровью, имуществу потребителей. Читать далее >>
Практические советы участникам долевого строительства при приемке квартиры от застройщика в 2022 году
30.10.2022
На основании Постановления № 442 недостатки в строительстве разделены на существенные и несущественные. Если участник долевого строительства и застройщик не могут сойтись в том, существенный недостаток или нет, они обязаны привлечь эксперта, отвечающего определенным требованиям Читать далее >>
Консультация в ООО УПП «Сапожок»
28.10.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен выездной день консультирования предпринимателей в Обществе с ограниченной ответственностью «Учебно-производственное предприятие «Сапожок» (ООО УПП «Сапожок») г. Оренбурга, коллектив которого оказывает населению бытовые услуги (ремонт и изготовление по индивидуальным заказам обуви, швейных и галантерейных изделий из натуральной и искусственной кожи). Читать далее >>
Об итогах работы с социально уязвимой категорией граждан за 9 месяцев 2022 года
27.10.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжается взаимодействие с гражданами, отнесенными к социально уязвимой категории. За 9 месяцев 2022 года рассмотрено 425 письменных обращений от граждан из числа незащищенных слоев населения (пенсионеров, инвалидов, малоимущих и др.). Поводом для обращений послужили: нарушения прав потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества, оказании услуг в сфере бытового обслуживания Читать далее >>
Обмен (возврат) товара надлежащего качества
18.10.2022
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». По смыслу указанной нормы потребитель может заявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. То есть, законодательство не предусматривает возможность сразу заявить продавцу требование о возврате денежных средств за такой товар. Читать далее >>
Потребителю присуждена двукратная стоимость автомобиля
12.10.2022
При участии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Дзержинским районным судом г.Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску потребителя к автосервису о взыскании убытков. В ходе рассмотрения дела установлено, что потребитель передал свой автомобиль индивидуальному предпринимателю для ремонта в автосервисе, расположенном в гаражном кооперативе. Через несколько дней в автосервисе произошел пожар, в результате которого автомобиль потребителя был фактически уничтожен. Читать далее >>
Нарушил срок поставки товара? Заплати неустойку!
10.10.2022
Всё большую популярность среди населения набирает интернет-торговля. Что и не удивительно, ведь торговля через интернет-магазин является удобной и очень выгодной для покупателей, поскольку зачастую товары, приобретаемые посредством дистанционной торговли, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в стационарной торговой точке. Покупатель имеет возможность не спеша выбрать необходимую вещь, не выходя из дома. Но, к сожалению, данный вид торговли имеет и свои минусы для покупателя. Читать далее >>
Суд удовлетворил исковые требования покупателя к продавцу
08.10.2022
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области вступило в судебное дело по иску гражданина К. о расторжении договора купли-продажи системного блока (компьютера ПК iRuCity 101), взыскании неустойки, убытков в виде разницы в цене, штрафа и морального вреда с ООО «Ситилинк». Читать далее >>
Особенности оказания услуг предприятиями общепита
06.10.2022
Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г. №1515. Читать далее >>
Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница?
04.10.2022
В Управление поступают обращения потребителей с жалобой на банки в связи с отказом в рефинансировании или реструктуризировании их задолженности. Обязан ли банк выполнять эти требования? И рефинансирование, и реструктуризация используются, как правило, при появлении каких-либо кредитных проблем. При этом между двумя данными процедурами существует принципиальная разница. Читать далее >>