Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей»
05.05.2022
Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон о внесении изменений в статью 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Предусмотренные законом изменения особо значимы в нынешних условиях, когда потребитель становится более уязвимым перед недобросовестными экономическими агентами и в связи с этим нуждается в дополнительной защите. Читать далее >>
О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» за 1 квартал 2022 года
05.05.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в процессе контроля за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» в отношении хозяйствующих субъектов, реализующих продукцию легкой промышленности, проведено 7 проверок, 2 инспекционных визита и 1 административное расследование. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений граждан в сфере торговли автомобилями и оказания услуг по их коммерческому ремонту и обслуживанию в первом квартале 2022 года
04.05.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 20 обращений в сфере продажи и ремонта автомобилей, содержащие вопросы навязывания дополнительных услуг, недоведения достоверной информации о товаре (его цене), включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, введения в заблуждение при оформлении договора купли-продажи и кредитного договора, некачественного ремонта автомобилей на коммерческой основе, ненадлежащего исполнения обязательств страховой компанией по полису ОСАГО. Читать далее >>
Законен ли штраф за утерю номерка из гардероба
03.05.2022
С каждым может случиться такая неприятная ситуация, как утеря номерка из гардероба. В таком случае нередко от посетителя требуют оплатить штраф за утерю номерка. Разъясняем, что законодательством Российской Федерации не предусмотрен вид административного наказания в виде штрафа за утерю номерка из гардероба. Читать далее >>
Досудебный порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей
01.05.2022
Чтобы разрешить конфликт, возникший между продавцом (исполнителем) и потребителем, не обязательно сразу обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей не предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Однако такой порядок может быть установлен в специальных нормативно-правовых актах, регулирующих отношения с потребителями в определенных сферах. Читать далее >>
Выездной день в Информационно-досуговом центре «Библиосервис»
29.04.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен выездной день приема граждан и встреча с коллективом Муниципального бюджетного учреждения «Библиотечная информационная система» по адресу: г. Оренбург, ул. Дружбы, д. 13. Читать далее >>
Коллективный иск в гражданском процессе
29.04.2022
Коллективный или групповой иск — одна из форм судебного процесса, в которой большая группа людей коллективно подает иск в суд к ответчику. Новая глава 22.3 «Рассмотрение дел о защите прав и законных интересов группы лиц», посвященная этому процессуальному институту, появилась в гражданском законодательстве в 2019 году. Читать далее >>
Итоги проведения «Недели финансовой грамотности для детей и молодежи — 2022»
28.04.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области традиционно проведены мероприятия, направленные на повышение финансовой грамотности в 49 учебных заведениях (в 25 школах, 23 ссузах/вузах). Для 1947 учащихся организованы лекции, семинары и уроки по темам: «Цифровые финансовые услуги»; «Защита прав потребителей финансовых услуг/продуктов» Читать далее >>
Вступили в силу изменения в законодательство о туризме
27.04.2022
Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2022 № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно Читать далее >>
Обращения потребителей послужили поводом для объявления предостережений продавцам
26.04.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2022 году хозяйствующим субъектам объявлено 25 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований в сфере защиты прав потребителей. Поводами для объявления предостережений послужили факты, изложенные в обращениях граждан, где указано, что продавцы не доводят до сведения потребителей информацию о цене товара. Читать далее >>