Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Моральный вред и убытки, причиненные пассажирам, должны быть компенсированы
25.04.2022
Заключив договор воздушной перевозки, авиакомпания обязана доставить пассажиров в пункт назначения, указанный в билете. Читать далее >>
Итоги деятельности Управления в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности за 2021 год
25.04.2022
В рассматриваемом периоде в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию ламповой продукции, проведены 7 плановых и 1 внеплановая проверка, в ходе которых обследовано 2727 единиц ламповой продукции на сумму 143090 руб., из них 42 % находились в реализации с нарушениями обязательных требований (1151 единица) Читать далее >>
Можно ли съесть товар до оплаты на кассе?
24.04.2022
По данному вопросу существуют две противоположные точки зрения. С одной стороны, пока товар не оплачен, договор купли-продажи со стороны покупателя не исполнен. А следовательно, товар всё еще находится в собственности продавца. Таким образом, когда покупатель пробует еду или пьет воду до оплаты, он фактически умышлено причиняет ущерб имуществу продавца и должен возместить этот ущерб, оплатив стоимость товара. Читать далее >>
Имеет ли право оператор связи изменить тарифный план
23.04.2022
Операторы сотовой связи зачастую отказываются от архивных тарифов, изменяют условия уже действующих и сообщают о том, что тарифный план закрывается в ближайшее время и абонент будет переведен на новый тариф с совершенно другими условиями. Читать далее >>
О проведении профилактических визитов в 1 квартале 2022 года
20.04.2022
С целью исполнения Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2022 год Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2022 года проведено 59 профилактических визитов в отношении хозяйствующих субъектов Читать далее >>
Два вопроса о хранении упаковки от бытовой техники и других товаров
18.04.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения покупателей об отказе отдельных магазинов в приеме товаров с недостатками без упаковки, в которой он был передан покупателю, а также вопросы об обмене товаров надлежащего качества. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в марте 2022 года
16.04.2022
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 895 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 31,1%; вопросы эпидемиологического надзора — 26,3 % Читать далее >>
Актуальные изменения законодательства в сфере финансовых услуг
15.04.2022
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что с 30 декабря 2021 года банкам и иным кредитным организациям стало сложнее навязывать платные услуги. Отметки об автоматическом согласии на их оказание при подписании заявления на кредит, теперь вне закона. Читать далее >>
Оператор связи поплатился за неисправный Интернет
15.04.2022
При рассмотрении материалов, поступивших в Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, специалистами установлено нарушение оператором связи ООО «НоКС» п 7. Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, в соответствии с которыми оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки. Читать далее >>
Продавец привлечен к ответственности за несоблюдение ограничений в сфере торговли табачной продукцией
14.04.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области с целью проверки информации о нарушении прав потребителей, содержащейся в обращении гражданина С., проведено внеплановое контрольное (надзорное) мероприятие в отношении индивидуального предпринимателя, реализующего табачную и никотинсодержащую продукцию в табачном отделе по адресу: г. Оренбург, ул. Джангильдина, д. 18/3. Читать далее >>