Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Выездной день в Южном округе г. Оренбурга.
13.05.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) проведен выездной день приема граждан в Комплексном центре социального обслуживания населения в Южном округе г. Оренбурга. Читать далее >>
Руководство к действию: невежливый персонал
11.05.2022
Можно ли привлечь к ответственности продавца, исполнителя работ или услуг, который проявил некорректное поведение и грубость при общении с покупателем? Этот вопрос интересует многих граждан, которые обращаются с жалобами в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. Читать далее >>
Детские коляски: красивы, но безопасны ли? Советы потребителю
10.05.2022
Легкая, удобная и безопасная — именно такой в представлении родителей должна быть прогулочная коляска для ребенка. В магазинах и на рынках ассортимент детских прогулочных колясок достаточно широк, и на первый взгляд купить ее для ребенка не представляет большого труда. Но яркие, красивые и модные изделия в реальности могут оказаться непрактичными, тяжелыми и самое худшее — некачественными. Читать далее >>
Об итогах работы с социально уязвимой категорией граждан в 1 квартале 2022 года
09.05.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжается взаимодействие с гражданами, отнесенными к социально-уязвимой категории. В 2022 году рассмотрено 137 письменных обращений, поступивших от пенсионеров, инвалидов, учащихся и др. (13,2 % от общего числа письменных обращений). Поводом для жалоб явились нарушения прав при приобретении товаров Читать далее >>
Книга в подарок. Правила продажи непериодических изданий
08.05.2022
В настоящее время потребитель имеет возможность получить необходимую информацию из разных источников. С развитием информационных технологий всё большее распространение получают электронные версии печатных изданий, которые можно читать на компьютерах или иных специальных устройствах. Читать далее >>
Как не стать жертвой мошенников при аренде жилья
07.05.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области периодически поступают обращения потребителей, связанных с недобросовестностью агентств по подбору жилья. Сегодня на данном рынке существуют как классические схемы обмана (например, с поддельными документами), так и новые виды, которые связаны с интернет-технологиями. Читать далее >>
Контрольные закупки — инструмент противодействия противоправным деяниям
06.05.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области внедрен механизм контрольной закупки, который активно применялся в 2021 году, 1 квартале 2022 года. В 2021 году Управлением проведены 24 контрольные закупки, для 20 из которых основаниями явились обращения граждан, чьи права нарушены, в 15 случаях доводы потребителей подтвердились. Читать далее >>
О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей»
05.05.2022
Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон о внесении изменений в статью 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Предусмотренные законом изменения особо значимы в нынешних условиях, когда потребитель становится более уязвимым перед недобросовестными экономическими агентами и в связи с этим нуждается в дополнительной защите. Читать далее >>
О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» за 1 квартал 2022 года
05.05.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в процессе контроля за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» в отношении хозяйствующих субъектов, реализующих продукцию легкой промышленности, проведено 7 проверок, 2 инспекционных визита и 1 административное расследование. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений граждан в сфере торговли автомобилями и оказания услуг по их коммерческому ремонту и обслуживанию в первом квартале 2022 года
04.05.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 20 обращений в сфере продажи и ремонта автомобилей, содержащие вопросы навязывания дополнительных услуг, недоведения достоверной информации о товаре (его цене), включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, введения в заблуждение при оформлении договора купли-продажи и кредитного договора, некачественного ремонта автомобилей на коммерческой основе, ненадлежащего исполнения обязательств страховой компанией по полису ОСАГО. Читать далее >>