Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


О неправомерном отказе в перевозке при предъявлении ламинированного свидетельства о рождении

29.12.2023

В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга. Женщина приобрела авиабилеты по маршруту Оренбург — Москва — Оренбург для себя и несовершеннолетней дочери. Поездка по маршруту Оренбург — Москва прошла успешно. Возвращаясь в Оренбург, пассажиры столкнулись с проблемой: перевозчик отказал в регистрации на рейс, поскольку оренбурженка предоставила заламинированное свидетельство о рождении дочери. Читать далее >>


Суд удовлетворил требования о возмещении ущерба от залития квартиры

28.12.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ в июле 2023 года вступило в гражданское дело по иску жителя г. Оренбурга о взыскании стоимости имущественного ущерба в связи с затоплением квартиры и ненадлежащим обслуживанием общего имущества, взыскании неустойки, штрафа и морального вреда с управляющей компании. Читать далее >>


Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней

27.12.2023

Порядок продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, вступившим в силу с 01.01.2021 года. Выставленные для продажи ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны быть сгруппированы по их назначению и иметь Читать далее >>


Кассовый чек

26.12.2023

Кассовый чек является документом, подтверждающим факт покупки. Он должен содержать наименование организации (индивидуального предпринимателя), ИНН, регистрационный номер контрольно-кассовой техники (ККТ), заводской номер фискального накопителя, наименование товара, фамилию и должность лица, осуществившего расчет, адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет» и в обязательном порядке — QR-код. Читать далее >>


Права потребителя в случае просрочки устранения недостатков автомобиля

26.12.2023

Любой автомобилист, покупая новое транспортное средство, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за недостатки товара. При выявлении каких-либо поломок покупатель обращается за их устранением в рамках гарантийного обслуживания. Читать далее >>


Авиакомпания не вправе отказать в перелете по причине ламинированного свидетельства о рождении ребенка

23.12.2023

В связи с поступающими обращениями от пассажиров по вопросу действительности ламинированного свидетельства о рождении при регистрации на рейсы авиакомпаний сообщаем. Согласно разъяснениям Министерства юстиции Российской Федерации законодательство об актах гражданского состояния не содержит норм, запрещающих ламинировать свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, а также указания о недействительности таких свидетельств. Читать далее >>


Управление помогло потребителю вернуть деньги за телефон с недостатками

21.12.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась оренбурженка с заявлением о защите её нарушенных потребительских прав в судебном порядке. Гражданка в декабре 2022 года оформила заказ на интернет-платформе владельца агрегатора информации о товарах Wildberries (ООО «Вайлдберриз») и оплатила смартфон стоимостью 9474 руб. В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока в товаре был обнаружен недостаток: смартфон перестал включаться и заряжаться. Читать далее >>


Как выбрать елку?

20.12.2023

Елка — это атрибут праздника, которая радует взрослых и детей на протяжении всех новогодних каникул, поэтому к ее выбору необходимо подходить серьезно. Для начала определимся, какая елка нам нужна: искусственная или натуральная. И в том и в другом случае есть свои плюсы и минусы. Читать далее >>


О возврате стоимости авиабилетов при наличии медицинских противопоказаний к полету

19.12.2023

Чтобы не потерять деньги за билет на самолет, потребитель может отказаться от перелета в установленном порядке. Законом предусмотрены случаи вынужденного и добровольного отказа от перелета. В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга за правовой помощью. Ее несовершеннолетняя дочь приобрела авиабилеты для самостоятельного перелета. Незадолго до полета у дочери врачом были обнаружены признаки сильной аллергической реакции и даны рекомендации о воздержании от перелетов и поездок на транспорте. Читать далее >>


ЗОЖ-оборотни: 7 продуктов, которые маскируются под полезные

18.12.2023

Многие из нас привыкли думать о некоторых продуктах как о приносящих пользу и даже диетических. Однако в этих семи случаях ЗОЖ-еда только притворяется таковой! 1. Сладкие йогурты и творожки. Кисломолочные продукты, в том числе йогурты и творожки, обычно преподносятся нам как полезная еда. Например, реклама напоминает о благотворном влиянии содержащихся в них лактобактерий на пищеварение. Читать далее >>