Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление защитило права потребителя в суде
05.06.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд в защиту потребителя, который приобрел у индивидуального предпринимателя электрический перфоратор марки WORTEX. В ходе эксплуатации товара выявлены недостатки, которые были признаны гарантийным случаем. Читать далее >>
Проект о самозапрете на кредиты и займы для потребителей внесен в Государственную Думу
04.06.2023
В Государственную Думу внесен законопроект о самозапрете на кредиты и займы для потребителей. С 1 июля 2024 года гражданам могут разрешить в своих кредитных историях устанавливать запрет заключать договоры потребительского кредита или займа, кроме ипотечных и тех, которые обеспечены залогом транспорта. Такой самозапрет на кредиты поможет избежать случаев мошеннической выдачи займов без согласия граждан. Читать далее >>
В каких случаях можно расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара
03.06.2023
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения, в которых потребители жалуются на отказ продавца в возврате денежных средств за технически сложные товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю (цвет, размер и др.). Правомерен ли отказ продавца в данной ситуации? Читать далее >>
Особо доверчивым на заметку!
02.06.2023
Управление напоминает, что такое «агрессивные продажи» и как при соблюдении простых правил избежать негативных последствий покупки. «Агрессивные продажи» — техника продаж, при которой не потребитель ищет нужные ему товары и услуги, а продавец находит незаинтересованного потребителя и путем психологических уловок, манипуляций заставляет его купить ненужные товары или услуги по завышенной стоимости. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений граждан на сферу транспортных услуг
01.06.2023
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения от граждан по вопросам оказания транспортных услуг. По-прежнему наибольшее число жалоб касается услуг перевозки автомобильным транспортом (в том числе такси и регулярные перевозки по маршрутам). Доля их составила 80 % от числа поступивших на сферу транспорта. На сектор авиаперевозок пришлось 9,5 % жалоб, также как и на перевозку железнодорожным транспортом. Читать далее >>
Риски покупок в интернет-магазинах
31.05.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено обращение оренбурженки на качество товара, приобретенного в интернет-магазине. Из обращения следовало, что она, увидев многообещающую рекламу, оформила заказ на приобретение накладных виниров в интернет-магазине ООО «Вектор». Ей перезвонила девушка, которая озвучила стоимость товара — 10 400 руб. — без учета почтовых услуг и сообщила срок доставки (7-10 дней посредством почтовой связи). Читать далее >>
Суд обязал предпринимателя прекратить демонстрацию табачной продукции
30.05.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах установленных полномочий осуществляет контроль соблюдения хозяйствующими субъектами требований Федерального Закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». Читать далее >>
О работе с социально уязвимой категорией граждан
29.05.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжается взаимодействие с гражданами, отнесенными к социально уязвимой категории. В 1 квартале 2023 года рассмотрено 129 письменных обращений, поступивших от лиц пенсионного возраста, граждан, имеющих статус инвалидов, с низким уровнем доходов и др. (18,1 % от общего числа письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей). Читать далее >>
Снижение административной нагрузки на контролируемых лиц с помощью профилактических мер
28.05.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен профилактический визит в организации, предоставляющие гостиничные услуги. Целью профилактического визита является повышение информированности хозяйствующего субъекта о способах соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации, устранение условий, причин и факторов, способных привести к их нарушениям. Читать далее >>
Продолжаются мероприятия по повышению финансовой грамотности оренбуржцев
27.05.2023
Защита прав потребителей финансовых услуг остается одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.В рамках региональной Программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управлением разработан соответствующий план, по которому в текущем году реализован ряд мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности граждан. Читать далее >>