Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Чего не может быть в комиссионном магазине?

26.05.2023

В настоящее время довольно популярны комиссионные магазины, где могут принять как новые, так бывшие в употреблении товары. «Комиссионка» — площадка для продажи вещей, которые хорошо сохранились и могут кому-то еще пригодиться. Здесь примут слегка поднадоевшие, но еще хорошо сохранившиеся шубку и головной убор, детскую коляску, оставшуюся от подросшего ребенка, и много других товаров. Но сдать в магазин можно не все вещи. Читать далее >>

Заключено мировое соглашение

26.05.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, принимая во внимание актуальность своевременного и действенного обеспечения защиты прав граждан в сфере туризма, уделяет особое внимание судебной защите населения. Намеченный потребителем тур в страну временного пребывания был отменен туроператором в одностороннем порядке. Читать далее >>

Продолжается контроль соблюдения требований табачного законодательства

25.05.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах полномочий осуществляет контроль за соответствием табачной продукции обязательным требованиям, в т. ч. по соблюдению обязательных требований Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», за нарушение которых предусмотрена административная ответственность. Читать далее >>

Несоответствие товара для конкретных целей, указанных потребителем, как основание для предъявления требования о возврате денежных средств

24.05.2023

В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обратился житель г. Оренбурга в результате возникшего с продавцом спора. Мужчина обратился к продавцу с целью приобретения мобильного телефона, имеющего важные для потребителя свойства: громкий динамик, крупный экран и большие клавиши. Устройство приобреталось в подарок для пожилого человека, поэтому заявленные характеристики искомого товара были определяющими для совершения покупки. Читать далее >>

Суд обязал предпринимателей прекратить нарушения требований к маркировке товаров средствами идентификации

24.05.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в Абдулинский районный суд Оренбургской области в первом квартале 2023 года было направлено два исковых заявления в защиту прав неопределенного круга потребителей о прекращении реализации товаров (обувь, парфюмерная продукция) с нарушениями требований к маркировке средствами идентификации индивидуальными предпринимателями. Читать далее >>

Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав

23.05.2023

Перечень профилактических мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, запланированных к проведению в 1 квартале 2023 года, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнен. Количество проведенных профилактических мероприятий по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось в 4,25 раза (с 310 до 1319). Читать далее >>

Внимание потребителям! О возможности подачи коллективного (группового) иска к исполнителю услуг аттракционов

22.05.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступает информация от жителей г. Оренбурга о невозможности возврата приобретенных годовых абонементов (карт) для использования их на территории «Оренпарка». Как указывают граждане, на самой карте отсутствует наименование хозяйствующего субъекта, предоставляющего данную услугу; кассы, где они приобретались, закрыты; объявлений нет. Читать далее >>

Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в 1 квартале 2023 года

22.05.2023

Особое внимание Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области уделялось профилактике мероприятий, направленных на предупреждение нарушений обязательных требований в целях стимулирования добросовестного поведения контролируемых лиц на рынке туристской индустрии. От граждан поступило 2 обращения, в которых излагались факты нарушения потребительских прав в части отмененных туров в период сложной эпидемиологической ситуации и содержалась обеспокоенность сохранностью денежных средств, вложенных в туристские поездки, которые не состоялись. Читать далее >>

Какие вещи можно перевозить в легковом такси?

20.05.2023

Как установлено пунктом 2 статьи 33 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» Фрахтовщик вправе отказать в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади легковым такси, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров. Читать далее >>

Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере оказания услуг связи в 1 квартале 2023 года

19.05.2023

В целях защиты прав потребителей в сфере оказания услуг связи Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 7 профилактических мероприятий, в том числе объявлено 2 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Читать далее >>