Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Подведены итоги контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи
02.12.2021
В 2021 году в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области впервые за 5 лет зарегистрировано незначительное снижение обращений граждан по вопросам оказания услуг связи. На 34 % снизилась доля жалоб на услуги мобильной (подвижной связи). Одновременно на 32 % увеличилось количество обращений в сфере оказания телематических услуг связи (интернет). Читать далее >>
Качественные телефоны не подлежат замене!
30.11.2021
Люди преклонного возраста нередко покупают подарки своим близким, но, поскольку покупка осуществляется ими самостоятельно, одаряемый не всегда остается доволен подарком, в связи с чем приходится возвращать товар в магазин. Читать далее >>
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на нарушения при оказании платных медицинских услуг
27.11.2021
В своих обращениях потребители указывают на: некачественное оказание медицинских услуг; непредоставление документов для оформления налогового вычета на лечение; отказ в прикреплении и обслуживании в поликлинике; отказ исполнителя в расторжении договора и возврате денежных средств Читать далее >>
Всемирный день отказа от покупок
26.11.2021
Каждый год в конце ноября во многих странах мира отмечается необычный праздник — Всемирный день отказа от покупок, который в этом году приходится на 26 ноября. Праздник призван остановить чрезмерное потребление и совершение избыточных покупок. Читать далее >>
Об обязательном претензионном порядке
24.11.2021
В связи с многочисленными обращениями граждан по вопросам порядка предъявления претензий вследствие нарушения прав потребителей, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязательный претензионный порядок не предусмотрен, за исключением случаев, прямо указанных в других законах. Читать далее >>
Роспотребнадзор информирует: туроператоры, осуществлявшие деятельность под брендом Мouzenidis Travel, прекратили исполнение своих обязательств
22.11.2021
С 12 ноября 2021 года прекращена деятельность группы туроператоров, работавших под брендом Мouzenidis Travel (Музенидис Трэвел), по причине невозможности исполнения своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, о чем Федеральное агентство по туризму проинформировало туристов и иных заказчиков туристского продукта . Читать далее >>
Могут ли интернет-магазины отказать в продаже товаров?
21.11.2021
За текущую неделю в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило несколько обращений граждан по поводу отмены заказов агрегатором Ozon.ru в одностороннем порядке. Из обращений следует, что потребители заказали товары со скидками, предложенными Ozon.ru, которые на некоторый ассортимент доходили до 90 %. Читать далее >>
Нужна квартира? Есть варианты.
19.11.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения на действия агентств по подбору жилья. Процедура услуг проста: граждане заключают договоры с агентствами (в основном это индивидуальные предприниматели) об оказании информационных услуг в предоставлении жилых помещений по найму. Читать далее >>
О защите прав при обмане потребителей в автосалонах
18.11.2021
В последнее время отмечается значительный рост поступающих в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращений граждан, столкнувшихся с обманом и навязыванием дополнительных товаров и услуг в автосалонах. С начала текущего года в Управление поступило 55 жалоб на различные автосалоны Читать далее >>
Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг
17.11.2021
В последние годы поступают всё чаще обращения от потребителей финансовых услуг с просьбой разобраться в заключенных ими с банками договорах «вклада». Изучая обращения и договоры вклада/инвестирования, становится понятно, что граждане не понимают в чем отличие вклада от инвестирования. Так как же отличить вклад от инвестиционных продуктов и не стать жертвой некорректной продажи. Читать далее >>