Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию
22.12.2021
В связи с предстоящими новогодними праздниками тема выбора подарков приобретает особую актуальность. Большую популярность имеет парфюмерно-косметическая продукция. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает правила ее выбора. Читать далее >>
Некачественный маникюр в салоне. А можно переделать бесплатно?
21.12.2021
В преддверии новогодних праздников одной из популярных услуг в салонах красоты является маникюр. Спрос на данную услугу достаточно большой. В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращаются граждане, получившие некачественную услугу маникюра. Читать далее >>
Об итогах проведения горячей линии по услугам такси и каршеринга
20.12.2021
С 15 по 26 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работала тематическая «горячая линия» по услугам такси и каршеринга. Читать далее >>
Беседа с инвалидами
19.12.2021
Международный день инвалида ежегодно отмечается во всем мире в соответствии с резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН от 14.10.1992 года. Вовлечение в жизнь общества является важнейшим условием обеспечения прав человека, достижения устойчивого развития, установления мира и безопасности. Читать далее >>
В 2021 году продолжился рост обращений на продавцов автомобилей
16.12.2021
В последнее время отмечается значительный рост поступающих в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращений граждан, столкнувшихся с обманом и навязыванием дополнительных товаров и услуг в автосалонах. С начала текущего года поступило 60 жалоб, которые содержали сведения о нарушении их прав со стороны 11 автосалонов: по сравнению с 2020 годом число обращений увеличилось почти вдвое. Читать далее >>
О покупке игрушек и новогодних украшений
16.12.2021
Новый год — праздник, когда мы с удовольствием украшаем свой дом различными декоративными вещицами, игрушками, гирляндами. Выбирая игрушки на елку, гирлянды и другие праздничные аксессуары для дома, необходимо задуматься не только о красоте изделий, но и об их безопасности. Читать далее >>
Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?
15.12.2021
Как часто вы замечали, что продавец пробил в кассовом чеке не ту сумму, которая значилась в ценнике? Или обращали внимание на это несоответствие на кассе, но молчали, потому что разница была не такая большая? Обычно потребители так поступают, потому что не знают своих прав и не уверены, как вести себя в такой ситуации. Читать далее >>
О праве потребителя на отказ от товара, заказанного дистанционным способом
13.12.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской поступило обращение гражданки из которого следует, что она заказала в интернет-магазине женское пальто с условием его оплаты при получении. Посылка с товаром была доставлена в почтовое отделение. При получении товара потребителя смутил малый вес почтового отправления и обратный адрес отправителя, в связи с чем она приняла решение об отказе от товара. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в ноябре 2021 года
13.12.2021
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 725 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 65 %; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 23,3 %; некачественное оказание услуг — 3,6 % Читать далее >>
Права потребителя при перевозке багажа самолетом
12.12.2021
На основании ч. 2 ст. 106 Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ пассажир воздушного судна имеет право: бесплатного провоза багажа в пределах нормы бесплатного провоза багажа в случае заключения договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего норму бесплатного провоза багажа Читать далее >>