Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать авиапассажиру, если задержан рейс
02.11.2021
В связи с задержками рейсов из-за погодных условий Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Читать далее >>
Около 3000 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев 2021 года
02.11.2021
Число поступивших жалоб снизилось на 11, 1% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года, в том числе в сферах, которые затронуло «ковидное» законодательство: туристских услуг – на 61,5%, перевозки авиатранспортом – на 55%, посещения культурно-развлекательных мероприятий – на 41,7%. Читать далее >>
О результатах работы по защите прав потребителей социально уязвимой категории граждан в 9 месяцев 2021 года
01.11.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено 379 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших от социально уязвимой категории граждан. Поводом для обращений явились нарушения прав при приобретении товаров, медицинских приборов и изделий для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях Читать далее >>
Если исполнителем испорчена вещь
30.10.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан на некачественное оказание бытовых услуг (работы по химической чистке, индивидуальному пошиву одежды и др.), что приводит к повреждению материала, вещи, которые невозможно использовать по назначению. Читать далее >>
Всемирный день борьбы с инсультом
29.10.2021
29 октября отмечается Всемирный день борьбы с инсультом (World Stroke Day). Он был учрежден в 2006 году по инициативе Всемирной организации по борьбе с инсультом (World Stroke Organization, WSO). Задача – привлечь внимание к одной из самых острых медицинских проблем, которая занимает в России и во всем мире лидирующие позиции среди основных причин смертности и инвалидизации населения. Читать далее >>
Подведены итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг за 9 месяцев 2021 года
29.10.2021
Число обращений в Управление по поводу оказания платных медицинских услуг увеличилось на 18% к уровню аналогичного периода прошлого года. Поводами для обращений явились следующие обстоятельства: некачественное оказание медицинских услуг; непредоставление документов для оформления налогового вычета на лечение; прикрепление и обслуживание в поликлинике Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 9 мес. 2021 года
28.10.2021
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществлялся в рамках утвержденной Постановлением Правительства Оренбургской области № 945-пп от 18.12.2019 года региональной программы «Обеспечение прав потребителей в Оренбургской области на 2019-2023 годы». Читать далее >>
О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» за 9 мес. 2021 года
27.10.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» проведено 37 контрольных (надзорных) мероприятий. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги деятельности по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2021 года
26.10.2021
В суды Оренбургской области Управлением направлено 32 исковых заявления в защиту интересов потребителей, в том числе 14 — в защиту неопределенного круга и 18 исков — в защиту конкретных граждан. Иски в защиту неопределенного круга потребителей касались таких сфер потребительского рынка, как розничная торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, жилищно-коммунальные, медицинские, образовательные услуги. Читать далее >>
Какие документы должен выдавать исполнитель при принятии автомобиля в ремонт и после проведения ремонтных работ
24.10.2021
Правоотношения, возникающие между потребителем и исполнителем при проведении работ по ремонту автомобилей, регулируются (помимо прочего) постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств». Читать далее >>