Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Всемирный день отказа от покупок
26.11.2021
Каждый год в конце ноября во многих странах мира отмечается необычный праздник — Всемирный день отказа от покупок, который в этом году приходится на 26 ноября. Праздник призван остановить чрезмерное потребление и совершение избыточных покупок. Читать далее >>
Об обязательном претензионном порядке
24.11.2021
В связи с многочисленными обращениями граждан по вопросам порядка предъявления претензий вследствие нарушения прав потребителей, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязательный претензионный порядок не предусмотрен, за исключением случаев, прямо указанных в других законах. Читать далее >>
Роспотребнадзор информирует: туроператоры, осуществлявшие деятельность под брендом Мouzenidis Travel, прекратили исполнение своих обязательств
22.11.2021
С 12 ноября 2021 года прекращена деятельность группы туроператоров, работавших под брендом Мouzenidis Travel (Музенидис Трэвел), по причине невозможности исполнения своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, о чем Федеральное агентство по туризму проинформировало туристов и иных заказчиков туристского продукта . Читать далее >>
Могут ли интернет-магазины отказать в продаже товаров?
21.11.2021
За текущую неделю в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило несколько обращений граждан по поводу отмены заказов агрегатором Ozon.ru в одностороннем порядке. Из обращений следует, что потребители заказали товары со скидками, предложенными Ozon.ru, которые на некоторый ассортимент доходили до 90 %. Читать далее >>
Нужна квартира? Есть варианты.
19.11.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения на действия агентств по подбору жилья. Процедура услуг проста: граждане заключают договоры с агентствами (в основном это индивидуальные предприниматели) об оказании информационных услуг в предоставлении жилых помещений по найму. Читать далее >>
О защите прав при обмане потребителей в автосалонах
18.11.2021
В последнее время отмечается значительный рост поступающих в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращений граждан, столкнувшихся с обманом и навязыванием дополнительных товаров и услуг в автосалонах. С начала текущего года в Управление поступило 55 жалоб на различные автосалоны Читать далее >>
Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг
17.11.2021
В последние годы поступают всё чаще обращения от потребителей финансовых услуг с просьбой разобраться в заключенных ими с банками договорах «вклада». Изучая обращения и договоры вклада/инвестирования, становится понятно, что граждане не понимают в чем отличие вклада от инвестирования. Так как же отличить вклад от инвестиционных продуктов и не стать жертвой некорректной продажи. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает контроль за соблюдением требований маркировки товаров средствами идентификации
16.11.2021
Наличие цифровой маркировки на товаре дает потребителям возможность при совершении покупки проследить движение товара от изготовителя до конечного продавца и убедиться, что товар произведен законно, а качество соответствует заявленному. Читать далее >>
Спросите у специалиста: открывается «горячая линия» по услугам такси и каршеринга
15.11.2021
С 15 по 26 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» будет работать тематическая «горячая линия» по услугам такси и каршеринга Читать далее >>
Итоги работы с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, иных организаций за 9 месяцев 2021 года
13.11.2021
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области поступило 6121 обращение, что на 3% меньше, чем за аналогичный период 2020 года, из них 96% - письменные, 4% - устные обращения граждан. Читать далее >>