Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О правах потребителя в сфере гостиничных услуг
17.09.2021
На горячую линию Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области не редко поступают обращения потребителей, связанные с нарушением их прав при получении гостиничных услуг. Существо обращений связано, как правило, с нарушением условий бронирования и расчетов с потребителями, в связи с чем Управление информирует о правовом регулировании в сфере гостиничных услуг. Читать далее >>
Покупателю присуждена неустойка за нарушение срока доставки мебели
16.09.2021
Покупатель в момент заключения договора произвел полную оплату мебели (дивана «Марсель»), однако продавец в нарушение условий договора о доставке мебели в 36 дневный срок с момента оплаты, фактически доставил мебель через 59 дней. В добровольном порядке претензию потребителя о выплате неустойки за нарушение срока доставки продавец не удовлетворил Читать далее >>
Суд удовлетворил исковые требования потребителя к застройщику
15.09.2021
Управлением дано заключение по иску потребителя к ООО «ИЕСА-КАПИТАЛ» о расторжении договора долевого участия в строительстве, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, процентов за нарушение срока возврата денежных средств, убытков, процентов банку, убытков в виде стоимости неотделимых улучшений, морального вреда, штрафа, расходов на оплату юридических услуг, стоимости экспертиз. Читать далее >>
О проведении дня специалиста по вопросам защиты прав потребителей
14.09.2021
В целях повышения эффективности реализации полномочий, возложенных на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, проведено совещание по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Читать далее >>
Суд удовлетворил исковые требования потребителя к туроператору
13.09.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в качестве государственного органа для дачи заключения по делу приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению потребителя к туроператору ООО «Тез Тур Центр» (г. Бузулук) о расторжении договора о реализации туристского продукта. Потребитель, заплатив полную стоимость тура, после нескольких переносов сроков начала путешествия так и не смог воспользоваться туристической путевкой, поскольку туроператором не исполнены обязательства по договору потребителя. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в августе 2021 года
12.09.2021
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 1100 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 68 %; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 14 % Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
11.09.2021
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За первое полугодие 2021 года в Управление поступило 122 обращения граждан в сфере оказания финансовых услуг. В структуре обращений наиболее распространенными явились следующие вопросы Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжалась работа по судебной защите прав потребителей
09.09.2021
В первом полугодии 2021 года Управлением в суды Оренбургской области направлено 20 исковых заявлений в том числе 8 — в защиту неопределенного круга потребителей. Исковые заявления в защиту потребителей поданы в сферах розничной торговли, общественного питания, бытового обслуживания, жилищно-коммунальных, медицинских и образовательных услуг. Читать далее >>
О результатах федерального государственного надзора в сфере оказания бытовых услуг за 6 мес. 2021 года
07.09.2021
По сравнению с аналогичным периодом 2020 года число жалоб по вопросам оказания бытовых услуг увеличилось на 53 %. В первом полугодии 2021 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 141 обращение, что составляет 7,7 % от общего числа обращений в сфере защиты прав потребителей. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю взыскать с недобросовестного предпринимателя более 500 тыс. рублей
06.09.2021
Судом удовлетворен иск оренбуржца к ООО «Шедевр Лайф» о защите прав потребителя. Поводом для обращения в суд послужило нарушение исполнителем установленного договором срока выполнения работ по изготовлению и монтажу предварительно оплаченных металлопластиковых конструкций. Читать далее >>