Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Суд удовлетворил исковые требования покупателя к продавцу
10.06.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, как государственный орган, приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению гражданина о расторжении договора купли-продажи стиральной машины, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа с ООО «МВМ» (магазин «М.Видео» в г. Оренбурге). Читать далее >>
Решение суда в пользу потребителя
08.06.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, действуя в интересах потребителя В., обратилось в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи обуви ненадлежащего качества, приобретенной заявителем в магазине ООО «Рандеву» (г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2), взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Читать далее >>
Тройная стоимость мебели
07.06.2021
Потребитель заключил договор купли-продажи мебельного гарнитура на общую сумму 720 000 рублей. По данному договору продавец передал часть мебельного гарнитура на сумму 444 700 рублей. Оставшуюся часть на сумму 275 300 рублей обязался передать в оговоренный сторонами дополнительный срок, однако взятых на себя обязательств не исполнил. Читать далее >>
О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере долевого строительства жилья за 1 квартал 2021 года
05.06.2021
За 1 квартал 2021 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 15 обращений граждан на сферу долевого строительства жилья, которые касались выявленных недостатков в квартирах, переданных гражданам следующими застройщиками Читать далее >>
Решение суда в пользу потребителя
03.06.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), действуя в интересах потребителя, обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Еллоу Тур» и ООО «Аэро-тур» о расторжении договора оказания туристских услуг и возврата уплаченной денежной суммы за тур в Турцию, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя. Читать далее >>
Продавец вернул деньги за крем
02.06.2021
Ознакомившись с основными потребительскими свойствами на упаковке крема производства Франции и получив консультацию специалистов в одной из аптек, жительница областного центра приобрела крем против пигментации и морщин с антиоксидативным действием (50+). Однако при первом нанесении продукции крем не впитывался, скатывался, расслаивался на поверхности кожи, его стоимость не соответствовала качеству. Читать далее >>
Вылетаем на отдых. Правила перевозок пассажиров
28.05.2021
В сфере авиаперевозок продолжают действовать Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82. Читать далее >>
О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» в 1 квартале 2021 года
26.05.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за отчетный период проведено 7 проверок и 12 административных расследований по соблюдению требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» в отношении хозяйствующих субъектов, реализующих продукцию легкой промышленности. Читать далее >>
Итоги анкетирования потребителей
19.05.2021
Для выявления уровня правовой грамотности в сфере защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) разработаны 2 тематические анкеты и вопросы для интерактивного опроса, на которые ответили 5 042 респондента. Читать далее >>
С 2021 года изменены Правила оказания туристических услуг
18.05.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что с 1 января 2021 года действуют новые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»). Читать далее >>