Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Продолжается информационное взаимодействие
30.12.2025
26.12.2025 состоялось совместное заседание общественного совета при министерстве финансов Оренбургской области, Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и Общественной палаты Оренбургской области. Читать далее >>
За недовес и нарушение режима работы предпринимателю объявлено предостережение
29.12.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, согласно которому в торговой точке при приобретении весовой продукции (винограда) и повторном взвешивании указанного товара потребителем было установлено, что вес приобретенной продукции не соответствовал заявленному и был меньше. Кроме того, сообщалось, что режим работы торговой точки не соответствует установленному. Читать далее >>
7 главных выводов осознанного потребителя — новая памятка для рациональных трат
27.12.2025
В рамках Всероссийской просветительской эстафеты «Мои финансы» стартовал седьмой этап — «Рациональное потребление». Инициатива реализуется в соответствии со Стратегией повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры до 2030 года. Рациональное потребление — это осознанный подход к использованию ресурсов (финансовых, природных, временных), позволяющий Читать далее >>
Как правильно выбрать натуральную ёлку
26.12.2025
Приобретать ёлку лучше всего в двадцатых числах декабря. Выбирайте ёлку с ровным, достаточно толстым стволом без трещин. Ветви должны быть гибкими. Если ветки сухие и ломаются при минимальном усилии — ёлка старая, брать ее не стоит. Иголки должны быть насыщенного изумрудного цвета, эластичными и крепко держаться на ветках. Слегка потрясите ёлку — если иголки сильно осыпаются, это плохой признак. Читать далее >>
Сила в единстве: отстаиваем права потребителей
26.12.2025
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Галина Слободскова приняла участие в заседании координационного совета по вопросам защиты прав потребителей при Губернаторе Оренбургской области. В ходе совещания обсуждены итоги работы Совета в уходящем году, в том числе проводимые мероприятия по Читать далее >>
Продавцу объявлено предостережение за отсутствие инструкции на русском языке
25.12.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, согласно которому потребителем на маркетплейсе был приобретен товар (термопот), в котором обнаружен дефект. У сторон возник спор относительно правильности использования термопота и причин возникновения недостатка в товаре. При этом заявитель указал на отсутствие инструкции на русском языке и возникновение трудностей при подключении товара. Читать далее >>
Сведения о проведенных Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области профилактических мероприятиях с 15 по 19 декабря 2025 года
22.12.2025
Одним из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области является профилактика нарушений обязательных требований законодательства. Статьей 45 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» определен ряд профилактических мероприятий, которые могут проводить контрольные (надзорные) органы. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в ноябре 2025 года
14.12.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефону горячей линии поступило 331 %обращение жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 48,6 %; неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 11,5 %; некачественное оказание услуг — %9,1 % Читать далее >>
О работе общественной приемной за ноябрь 2025 года
13.12.2025
В ноябре 2025 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 499 письменных обращений по вопросам: нарушения прав потребителей — 246; несоблюдения санитарного законодательства — 197; не входящим в компетенцию Управления — 56. Читать далее >>
Как перенести абонентский номер к другому оператору?
12.12.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения о том, что операторы связи отказывают абонентам в переносе телефонного номера в сеть другого оператора. Перед тем как менять оператора, необходимо: 1. Проверить данные, указанные в договоре с текущим оператором. Паспортные данные абонента должны полностью совпадать с указанными в договоре. Читать далее >>