Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Сумма, взысканная в 2020 году судами в пользу потребителей, составила более 13 млн. рублей.
12.03.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее- Управление) в суды направлено 52 исковых заявления в защиту интересов потребителей, в том числе 7 - в защиту неопределенного круга и 45 исков в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>
Около 4 тысяч обращений по вопросам защиты прав потребителей рассмотрено в 2020 году
11.03.2021
Число поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) жалоб выросло на 23% к уровню 2019 года, из них 15% - о причинении вреда здоровью, имуществу потребителей. Традиционно большая часть касалась нарушений в сфере торговли. Читать далее >>
О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере долевого строительства за 2020 год
10.03.2021
С целью пресечения нарушений прав участников долевого строительства, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) проведена оценка более 30 договоров долевого строительства граждан с организациями-застройщиками. Выявлены типичные нарушения включения в договоры условий, ущемляющих права потребителей в части Читать далее >>
9 марта начала работу «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей
09.03.2021
В рамках Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее – Центр) организована «горячая линия». Читать далее >>
О контроле в сфере оказания платных образовательных услуг в 2020 году
09.03.2021
В 2020 году число обращений граждан в данном секторе потребительского рынка увеличилось на 57 % по сравнению с 2019 годом и составило 11 обращений (в 2019-7). Оренбуржцев волновали вопросы: наличия разрешительных документов у исполнителя при оказании платных образовательных услуг; возможности расторжения договора Читать далее >>
Об информационно-справочных услугах, предоставляемых агентствами недвижимости
06.03.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) поступают обращения граждан по факту предоставления информационно - справочных услуг ненадлежащего качества со стороны агентств недвижимости (далее – агентство). Читать далее >>
Объявлена тема Всемирного дня прав потребителей 2021 года – решение проблемы загрязнения пластиком
05.03.2021
Ежегодно 15 марта в Российской Федерации отмечается Всемирный день прав потребителей (далее - ВДПП). Международной Федерацией потребительских организаций в 2021 году определен девиз ВДПП «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»). Читать далее >>
О результатах федерального государственного контроля в сфере защиты прав потребителей туристских услуг в 2020 году
01.03.2021
В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и введенными ограничительными мерами въезда на территории как стран дальнего зарубежья, так и Российской Федерации, были отменены туристские поездки, что стало причиной возросшего количества поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее- Управление) обращений граждан. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2020 год.
27.02.2021
Обращения на услуги связи продолжали поступать в Управление, однако количество снизилось на 33 % к уровню 2019 года. Рассмотрено 282 обращения, из них на подвижную (мобильную связь) составили 50%; телематические услуги связи (Интернет) - 30%; услуги местной телефонной связи -8%, телерадиовещания, почтовой связи - 12%. Читать далее >>
Подведены итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее –Управление) в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг за 2020 год.
26.02.2021
По вопросам оказания платных медицинских услуг в Управление поступило 58 письменных обращений граждан, что на 61 % больше, чем в 2019 году. Во всех случаях заявителям разъяснены необходимые для восстановления нарушенного права действия, в том числе по обращению в суды общей юрисдикции. В необходимых случаях проведены предварительные проверки поступившей информации. Читать далее >>