Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Товары, подлежащие маркировке средствами идентификации
25.02.2021
Перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации утвержден распоряжением Правительства РФ от 28.04.2018 N 792-р, и включает следующую продукцию: табачная продукция; обувные товары; духи и туалетная вода; фототовары (фотокамеры (за исключением кинокамер), фотовспышки, лампы-вспышки, комплекты и наборы таких фототоваров и т.п.) Читать далее >>
Требования к приборам учета коммунальных услуг, установленным в квартире (доме) граждан
23.02.2021
В соответствии с пунктом 80 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила) к использованию допускаются приборы учета, находящиеся в исправном состоянии, утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Читать далее >>
Памятка потребителю платных образовательных услуг
22.02.2021
Выбирая учебное заведение, потребитель в первую очередь должен убедиться, что оно имеет лицензию на право осуществления образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации. Информация для потребителей. На вывеске учебного заведения должно быть указано его полное наименование и юридический адрес. Читать далее >>
Памятка о возврате, обмене и замене товара в аптеке
21.02.2021
Порядок возврата товаров. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (Далее – Перечень № 2463), не подлежат обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях Читать далее >>
О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС «О безопасности мебельной продукции» в 2020 году
20.02.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС «О безопасности мебельной продукции» в 2020 году проведено 3 плановые проверки в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность по реализации мебели на 4 объектах. Читать далее >>
Памятка о порядке приобретения дорогостоящей косметики и косметических услуг в кредит
20.02.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предупреждает потребителей о распространении недобросовестной практики заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и оказания косметических услуг. Потребителям по телефону поступают предложения посетить салон красоты и получить косметическую услугу на бесплатной основе в рамках рекламной акции. Читать далее >>
О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» в 2020 году
19.02.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» в 2020 году проведено 20 проверок субъектов, реализующих продукцию легкой промышленности на 27 объектах и 25 административных расследований. Читать далее >>
Выбираем подарки
17.02.2021
Каждый находит повод для покупки подарка своим близким, друзьям, коллегам по работе. Подарок – это символ благодарности и признательности, в который вкладывается часть души и сердца. Любые подарки следует выбирать обдуманно с учетом предпочтения того лица, которому они предназначены. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
17.02.2021
В 2020 году в Управление поступило 214 обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг. В структуре жалоб преобладали вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора, их доля составила 58.8%. Количество жалоб по вопросам страхования осталось на уровне 2019 г., а в микрофинансовом секторе увеличилось на 61,1%. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг в 2020 году
16.02.2021
В целях защиты потребительских прав Управлением реализованы полномочия по контролю соблюдения обязательных требований федерального законодательства в области защиты прав потребителей, всестороннее и объективное рассмотрение обращений, информирование граждан о потребительских правах и способах их защиты. Читать далее >>