Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О Всероссийской Неделя финансовой грамотности для детей и молодежи
24.03.2021
В рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации в период с 22 по 28 марта 2021 года проходит очередная «Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи 2021». Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области принимает участие в мероприятиях Недели, целью которой является содействие повышению уровня информированности детей и молодежи по вопросам личных финансов и развитие навыков грамотного решения финансовых вопросов. Читать далее >>
В школах Оренбурга прошли беседы о проблеме загрязнения пластиком
19.03.2021
В рамках мероприятий, приуроченных Всемирному дню прав потребителей, специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» при содействии Управления образования г. Оренбурга провели ряд встреч с учащимися школ областного центра. Читать далее >>
О возможности подачи исков в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц
17.03.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) напоминает, что в рамках реализации плана мероприятий Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года государством внесен ряд изменений в законодательство Российской Федерации, в том числе с 1 октября 2019 года Гражданский процессуальный кодекс РФ (далее – ГПК) дополнен главой 22.3 «Рассмотрение дел о защите прав и законных интересов группы лиц». Читать далее >>
О новых правилах дистанционной продажи товаров.
16.03.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) напоминает, что Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (далее – Правила № 2463), регулирующие, в том числе, дистанционный способ продажи. Читать далее >>
15 марта – Всемирный день прав потребителей
15.03.2021
В 2021 году Международная организация потребителей (CI) объявила девизом Всемирного дня прав потребителей «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution») Читать далее >>
Советы потребителям. Претензионный порядок рассмотрения споров
14.03.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) разъясняет порядок действий при приобретении товара (работы, услуги) с недостатками. Согласно п. 5 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…" в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Читать далее >>
О работе по защите потребительских прав социально уязвимой категории граждан
13.03.2021
В 2020 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) рассмотрено 399 письменных обращений социально уязвимой категории граждан, что составило 10,2% от общего числа по вопросам защиты прав потребителей. Читать далее >>
Сумма, взысканная в 2020 году судами в пользу потребителей, составила более 13 млн. рублей.
12.03.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее- Управление) в суды направлено 52 исковых заявления в защиту интересов потребителей, в том числе 7 - в защиту неопределенного круга и 45 исков в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>
Около 4 тысяч обращений по вопросам защиты прав потребителей рассмотрено в 2020 году
11.03.2021
Число поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) жалоб выросло на 23% к уровню 2019 года, из них 15% - о причинении вреда здоровью, имуществу потребителей. Традиционно большая часть касалась нарушений в сфере торговли. Читать далее >>
О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере долевого строительства за 2020 год
10.03.2021
С целью пресечения нарушений прав участников долевого строительства, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) проведена оценка более 30 договоров долевого строительства граждан с организациями-застройщиками. Выявлены типичные нарушения включения в договоры условий, ущемляющих права потребителей в части Читать далее >>