Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О ключевых особенностях продажи товаров через Интернет в период распродаж и акции «Киберпонедельник»
25.01.2021
В связи проводимой акцией распродаж в Интернете в период с 25 по 27 января «Киберпонедельник» Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет. 1. От товара, купленного в интернет-магазине, в том числе в рамках акции «Киберпонедельник», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара — в течение семи дней Читать далее >>
Обязанности организатора при переносе или отмене концерта
21.01.2021
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 (ред. от 10.08.2020) «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия Читать далее >>
Арестована крупная партия обуви без маркировки средствами идентификации
20.01.2021
19 января 2021 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области и Самарской таможней проведено очередное совместное мероприятие, направленное на пресечение незаконного оборота обувных товаров, не маркированных средствами идентификации. Читать далее >>
Рейтинг горячих линий 2020 года
20.01.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2020 году проведено более 20 тематических горячих линий. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей. Читать далее >>
О нарушении прав потребителей при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники
19.01.2021
В Роспотребнадзор продолжают поступать обращения граждан, в которых указывается на нарушения их прав сервисными центрами и организациями, производящими ремонт бытовой и компьютерной техники. В 2020 году количество таких обращений увеличилось почти на 10 % по сравнению с предыдущим годом, что связано с более интенсивным использованием домашней техники и оборудования в период самоизоляции и дистанционной работы. Читать далее >>
Об итогах горячей линии по качеству и безопасности товаров детского ассортимента и новогодних подарков
15.01.2021
В преддверии новогодних праздников в Оренбургской области Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проводилась горячая линия по вопросам качества и безопасности товаров детского ассортимента, выбора новогодних подарков. За время ее работы консультации специалистов получили 148 жителей Оренбуржья. Читать далее >>
Ответственность за приборы учета электроэнергии перешла от потребителей к энергетическим компаниям
12.01.2021
В соответствии с Федеральным законом № 522-ФЗ от 27.12.2018 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» с 1 июля 2020 года ответственность за приборы учета электроэнергии перешла к энергетическим компаниям: гарантирующим поставщикам в многоквартирных домах и к сетевым компаниям в случае с прочими потребителями (к ним относятся потребители в частной жилой застройке). Читать далее >>
Азбука потребителей. А билетик можно вернуть?
10.01.2021
В связи с ростом письменных и устных обращений граждан Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в сфере защиты прав потребителей. 1. Организатор концерта отказывает в возврате денежных средств за несостоявшийся концерт, ссылаясь на постановление Читать далее >>
Оплата за лифт
09.01.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают вопросы от жителей первых этажей многоквартирных домов повышенной этажности о правомерности оплаты за пользование лифтом. Они считают несправедливым то, что на них возложена обязанность по оплате услуги, которой они фактически не пользуются. Вместе с тем судебная практика складывается следующим образом. Читать далее >>
Азбука потребителя. Несколько вопросов об онлайн-покупках
08.01.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области все чаще обращаются потребители за разъяснением своих прав при онлайн покупках. Ответы на наиболее частые вопросы мы публикуем сегодня. Купили товар в интернет-магазине, недостатков в нем нет, но через пару дней поняли, что он не устраивает. Можно ли его вернуть? Читать далее >>