Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Рекомендации потребителю услуг химической чистки изделий
05.01.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращаются граждане с жалобами на качество услуг химической чистки и завышения процента износа принимаемых в чистку изделий. Согласно требованиям, ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», предъявляемым к качеству, изделия после химической чистки должны быть чистыми, не иметь пятен Читать далее >>
Азбука потребителя. О нарушении сроков
04.01.2021
При покупке мы обращаем внимание не только на внешний вид товара, его цену, но также на сроки. Сроки поставки и гарантийный срок, в течение которого по мнению производителя и продавца покупка должна сохранять свои качества. Что делать если этого не происходит? Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по этому вопросу разъясняет. Читать далее >>
Включение в квитанцию за услуги ЖКХ оплаты за «судебные расходы» неправомерно
02.01.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступил для рассмотрения материал, из которого следовало, что в квитанциях на оплату коммунальных услуг жителю г. Оренбурга за период с июля 2016 по декабрь 2019 указывались судебные расходы в сумме 1232 руб. 85 коп., выставленные к оплате Филиалом «Оренбургский» ПАО «Т Плюс». Читать далее >>
О работе «горячей линии» Управления в декабре 2020 года
01.01.2021
По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 930 обращений от жителей области Читать далее >>
Права потребителя защитили в суде
27.12.2020
В адрес Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель с заявлением на оказание помощи в расторжении навязанного договора возмездного оказания услуг. В ходе рассмотрения заявления было установлено, что при заключении договора потребительского кредита с КБ «Ренесанс Кредит» потребителю был навязан договор на оказание услуг по сертификату на дистанционные юридические консультации, заключенный с ООО «НЮС». Читать далее >>
Рекомендации при покупке ювелирных изделий
24.12.2020
Продажа ювелирных изделий из серебра, золота, платины, палладия регламентирована Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. Изделия из драгметаллов должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости — из серебра). Читать далее >>
О выборе услуг аниматоров
23.12.2020
В преддверии Нового года родители задумываются над тем, как сделать праздник волшебным и незабываемым для своих детей. Один из распространенных способов — приглашение в новогоднюю ночь аниматоров (Деда Мороза, Снегурочки, сказочных и мультипликационных персонажей). Но пандемия внесла коррективы во все сферы нашей жизни, праздники — не исключение. Читать далее >>
Из оборота изъято почти 2,5 тысячи пар обуви без маркировки
22.12.2020
Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области во взаимодействии с Самарской таможней 17 и 18 декабря 2020 года в ходе проведения административных расследований выявлены факты реализации в торговой сети г. Орска обуви без маркировки. Читать далее >>
Рекомендации потребителям при приобретении парфюмерной продукции
22.12.2020
В преддверии новогодних праздников Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции. Парфюмерная продукция подразделяется на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико-химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости. Читать далее >>
Правила продажи изделий из натурального меха
20.12.2020
Розничная продажа изделий из натурального меха регламентируется Техническим регламентом Таможенного союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», постановлением Правительства РФ № 787 от 11.08.2016 «Об утверждении Правил реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежащей к одежде и прочие изделия, из натурального меха», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Читать далее >>