Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Мораторий на неустойку
17.11.2020
На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать многочисленные вопросы от жителей области по поводу сроков приостановления начисления неустойки в случае несвоевременно и (или) не полностью внесенной платы за жилое помещение, взносов на капитальный ремонт и коммунальные услуги, установленных жилищным законодательством Российской Федерации, а также за несвоевременное и (или) не полностью исполненное обязательство по оплате услуг, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации о газоснабжении, электроэнергетике, теплоснабжении, водоснабжении и водоотведении. Читать далее >>
Об итогах Всероссийской недели финансовой грамотности 2020
16.11.2020
Всероссийская неделя финансовой грамотности 2020, организованная при поддержке Минфина и Всемирного банка проходила с 24 по 31 октября 2020 года. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в очередной раз приняло участие в мероприятиях по повышению уровня финансовой грамотности населения. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в октябре 2020 года
14.11.2020
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 1503 обращения от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 1246 обращений; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 87 обращений Читать далее >>
О надзоре за оборотом табачной продукции за 9 месяцев 2020 года
14.11.2020
В отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев 2020 года поступило и рассмотрено 56 обращений граждан на нарушение хозяйствующими субъектами Федерального закона Российской Федерации от 23.02.2001 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги деятельности по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2020 года
13.11.2020
В суды Оренбургской области Управлением направлено 43 исковых заявления в защиту интересов потребителей, в том числе 7 — в защиту неопределенного круга и 36 — в защиту конкретных граждан. Исковые заявления касались таких сфер потребительского рынка, как: розничная торговля, общественное питание Читать далее >>
День шопинга
12.11.2020
День шопинга по своей сути — это день больших скидок, предоставляемых на всевозможные товары владельцами торговых предприятий, в том числе интернет-магазинами. Часто покупателю отказывают в возврате денежных средств за купленный товар ненадлежащего качества, приобретенный по большим скидкам. Читать далее >>
Как выбрать качественные продукты и услуги. Маркировка продукции
12.11.2020
Ежедневно мы приобретаем в магазинах товары, которые должны быть качественными и безопасными, и не задумываемся о том, какая информация должна быть на них, заранее уверены в том, что продавец реализует качественный и безопасный товар. Читать далее >>
Оператор связи подключил дополнительные услуги
11.11.2020
В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи вправе предлагать абонентам возможность получать справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях (контентные услуги). Читать далее >>
Кредитные каникулы
08.11.2020
В связи с распространением COVID-19 заемщики — физические лица до 30.09.2020 включительно могли обратиться к кредитору и воспользоваться «кредитными каникулами», позволяющими отложить платежи по кредитам, в том числе ипотечным, на срок до шести месяцев. Читать далее >>
Перевозчик задержал междугородний рейс
07.11.2020
Порядок перевозки пассажиров междугородними рейсами регулируется Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112. Читать далее >>