Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Решение суда в пользу потребителя
30.11.2020
Поводом для обращения потребителя К. в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области стало невыполнение индивидуальным предпринимателем (ИП) Кшибаевым Н.Ж. обязательств при изготовлении надгробного гранитного памятника, заказанного ею для сына. Свою работу исполнитель оценил в 75000 рублей, которая была полностью оплачена Читать далее >>
Об особенностях приобретения товаров через Интернет в период распродаж и «черной пятницы»
27.11.2020
В период распродаж и так называемой «чёрной пятницы» Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет Читать далее >>
О рекомендациях: как выбрать посуду
25.11.2020
Роспотребнадзор напоминает, что главное, на что стоит обратить внимание при выборе посуды, — это ее безопасность. Перед тем как купить посуду, целесообразно попросить продавца показать декларацию о соответствии. Согласно действующему законодательству Российской Федерации вся посуда, находящаяся в нашем обиходе, подлежит декларированию. Целью декларирования посуды является обеспечение и гарантирование ее безопасности для здоровья и жизни потребителей посредством постоянных проверок продукции и производственному контролю на соответствие нормативным актам и стандартам качества со стороны государства. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
25.11.2020
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 9 месяцев 2020 года в Управление поступило 168 таких обращений. В структуре обращений наиболее распространенными явились следующие вопросы: нарушения прав потребителя при заключении договора банковского обслуживания Читать далее >>
Потребитель и закон. Оказание ветеринарных услуг
21.11.2020
В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращениями граждан по вопросам оказания ветеринарных услуг информируем Читать далее >>
О проведении Всероссийской «горячей линии» Роспотребнадзора по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию
20.11.2020
С 21 ноября 2020 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организована Всероссийская тематическая «горячая линия» по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию. Читать далее >>
Об участии в семинаре по вопросам маркировки товаров средствами идентификации
19.11.2020
На очередном заседании Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области принято решение о необходимости оказания практической помощи предпринимательскому сообществу по разъяснению действующих норм законодательства в рассматриваемой сфере экономики, в том числе проведении при поддержке Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Оренбургской области Коршунова В.А. семинара с хозяйствующими субъектами о соблюдении требований законодательства в сфере маркировки. Читать далее >>
Мораторий на неустойку
17.11.2020
На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать многочисленные вопросы от жителей области по поводу сроков приостановления начисления неустойки в случае несвоевременно и (или) не полностью внесенной платы за жилое помещение, взносов на капитальный ремонт и коммунальные услуги, установленных жилищным законодательством Российской Федерации, а также за несвоевременное и (или) не полностью исполненное обязательство по оплате услуг, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации о газоснабжении, электроэнергетике, теплоснабжении, водоснабжении и водоотведении. Читать далее >>
Об итогах Всероссийской недели финансовой грамотности 2020
16.11.2020
Всероссийская неделя финансовой грамотности 2020, организованная при поддержке Минфина и Всемирного банка проходила с 24 по 31 октября 2020 года. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в очередной раз приняло участие в мероприятиях по повышению уровня финансовой грамотности населения. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в октябре 2020 года
14.11.2020
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 1503 обращения от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 1246 обращений; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 87 обращений Читать далее >>