Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Подведены итоги деятельности в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг
25.10.2020
По вопросам оказания платных медицинских услуг от граждан в Управление поступило 45 обращений, что на 73 % больше уровня аналогичного периода прошлого года. Удельный вес их составил 1,5 %, что на 0,4 % больше, чем за 9 мес. 2019 года. Читать далее >>
О результатах контроля за соблюдением требований ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» за 9 месяцев 2020 года
22.10.2020
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев 2020 года проведено 17 плановых проверок на 23 объектах по контролю соблюдения требований технического регламента Таможенного союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Читать далее >>
Около 3000 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев 2020 года
20.10.2020
Число письменных обращений потребителей увеличилось на 26 % по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, в основном за счет вопросов, связанных с защитой потребительских прав в создавшейся ситуации c распространением нового коронавируса. Возросла обращаемость как на торговлю (на 59 %), так и сферу оказания услуг, выполнения работ (на 9 %). Читать далее >>
Только в суде стороны пришли к мировому соглашению
19.10.2020
Гражданка М. заключила с ООО «Успех» договор об оказании юридических услуг стоимостью 28 580 руб. Поводом для обращения послужило отсутствие у нее специальных знаний в сфере правового регулирования гражданского законодательства. Перед заключением договора потребитель четко выразила свои намерения и пожелания относительно цели ее обращения за юридическими услугами Читать далее >>
Банковский вклад: права потребителей и обязанности банка
18.10.2020
Банковский вклад (депозит) — это деньги вкладчика, временно переданные банку с целью их хранения и получения процентного дохода. Права и обязанности сторон по договорам банковского вклада и банковского счета регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), гл. 44–45. Читать далее >>
«Первая ласточка»: областной суд подтвердил обоснованность подачи Управлением иска в защиту прав потребителя
16.10.2020
Судами первой инстанции завершено рассмотрение исков, поданных Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей, пострадавших в результате употребления продукции кондитерской ООО «Грильяж». Из 19 исков судами удовлетворены 12, по остальным производство по делу прекращено ввиду урегулирования спора между потребителями и изготовителем продукции во внесудебном порядке. Читать далее >>
Вниманию потребителей: что делать, если причинен вред здоровью при проведении игр (квестов)?
15.10.2020
Роспотребнадзор обращает внимание потребителей и представителей соответствующей индустрии на информацию по часто возникающим вопросам относительно ответственности организаторов игр (квестов). 1. Обеспечение безопасности услуг. Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, что является общим правилом, закрепленным в пункте 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>
О новых Правилах оказания услуг общественного питания
14.10.2020
Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 №1515 утверждены новые Правила оказания услуг общественного питания взамен действующих, которые отменяются в рамках «регуляторной гильотины». Правила оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 №1515 вступают в силу с 01.01.2021 и будут действовать до 01.01.2027. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2020 года
11.10.2020
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 1627 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 1276 обращений; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 144 обращения Читать далее >>
Если вас «затопили» соседи
09.10.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения с просьбой разъяснить порядок действий граждан при «залитии» квартиры. Разъясняем, что первоначальные ваши действия должны быть следующими: незамедлительно в устной форме (по телефону) и дополнительно в письменной форме пригласить членов правления вашего ТСЖ или представителя управляющей компании Читать далее >>