Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
За неудовлетворение требований потребителя — 83 тысячи рублей вместо 14 тысяч рублей
05.07.2020
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель с просьбой дать в суде заключение по делу в связи с выявлением в ноутбуке недостатков и отказом продавца в возврате денежных средств. Читать далее >>
Суд восстановил права потребителя
28.06.2020
В Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился житель г. Орска с заявлением о защите его нарушенных потребительских прав в судебном порядке. Как следовало из обращения, потребитель заключил с продавцом договор купли-продажи дверей-купе стоимостью 24 600 руб. и предварительно оплатил покупку. Читать далее >>
Перенос зрелищных мероприятий и возврат денег за билеты: обзор изменений
25.06.2020
Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 № 830 утверждены изменения в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории Российской Федерации либо на ее части. Читать далее >>
И снова продажа сигарет вблизи детского сада
23.06.2020
В адрес Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, проживающего в г. Медногорске, о реализации предприятием торговли табачных изделий вблизи дошкольного образовательного учреждения. Читать далее >>
Потребитель и закон. Порядок действий при обнаружении недостатков в технически сложном товаре
18.06.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Права потребителей регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами РФ. Читать далее >>
Что распродажа нам готовит?
17.06.2020
Распродажа! Ликвидация товара! Подобного рода объявления можно нередко наблюдать на витринах магазинов. Предлагают купить две пары туфель по цене одной пары, а дубленку на распродаже можно приобрести на 50 % дешевле первичной цены. При нынешнем экономическом кризисе — веская экономия семейного бюджета. Читать далее >>
Особенности покупки товара через интернет
16.06.2020
В период распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и временного приостановления деятельности некоторых объектов розничной торговли Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет жителям области права потребителей при покупке товаров дистанционным способом. Читать далее >>
Потребитель и закон. Возврат денежных средств за билеты в поездах дальнего следования
15.06.2020
В настоящее время у пассажиров имеется возможность приобрести как возвратные, так и невозвратные билеты. Порядок возврата определен Приказом Минтранса России от 19.12.2013 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом». Читать далее >>
Потребитель и закон. Возврат и обмен детских игрушек
14.06.2020
Как быть, если приобретенная игрушка оказалась с браком или по другим причинам требуется вернуть ее в магазин. Что по этому поводу говорится в законодательстве? Возможен ли возврат игрушек в магазин? Согласно Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности игрушек» от 23.09.2011 (ТР ТС 008/2011) игрушка — изделие или материал, предназначенные для игры ребенка (детей) в возрасте до 14 лет. Читать далее >>
Контрольная закупка подтвердила нарушения
13.06.2020
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено обращение потребителя, содержащее факты нарушения продавцом одного из сетевых магазинов г. Оренбурга Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Согласно обращению продавцом проводится дополнительное взвешивание картофеля, расфасованного и упакованного изготовителем в сетки с указанием веса нетто на упаковке. Читать далее >>