Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Возвратный лизинг
01.05.2020
В связи с поступающими вопросами Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что возвратный лизинг — форма финансовой аренды, вид сделки, при которой лизингополучатель (арендатор) одновременно выступает и продавцом лизингового имущества. Читать далее >>
Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях
29.04.2020
Эпидемия коронавируса повлияла на образ жизни миллионов граждан, изменила структуру потребления, поведение и стратегии компаний. Меняются перспективы развития различных рынков: часть товаров и услуг становятся невостребованными, а бизнес несет существенные убытки. При этом офлайновый бизнес стал активно использовать онлайн-технологии. Государство принимает беспрецедентные программы поддержки населения и экономики. Потребители изменяют структуру своих покупок. Читать далее >>
Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
28.04.2020
Продажа лекарственных препаратов осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что информация о лекарственных препаратах должна содержать сведения Читать далее >>
Финансовый омбудсмен: как к нему обратиться
25.04.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям финансовых услуг, что 3 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». По общему правилу финансовые омбудсмены рассматривают имущественные требования, которые не превышают 500 000 руб. Читать далее >>
Исчисление сроков в период нерабочих дней
24.04.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с просьбами разъяснить порядок определения сроков предъявления требований в отношении товаров надлежащего качества и с недостатками в период распространения нового коронавируса COVID-19. Порядок исчисления сроков установлен главой 11 подраздела 5 раздела I Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Читать далее >>
Факультативное занятие в центральной городской библиотеке г. Медногорска Оренбургской области
23.04.2020
В рамках Всемирного дня прав потребителей, который прошел под девизом «Рациональный потребитель», специалистами Восточного территориального отдела и консультационного пункта Гайского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» на базе центральной городской библиотеки города Медногорска проведено факультативное занятие со студентами ГАПОУ «Медногорский индустриальный колледж». Читать далее >>
Пени и штрафы за неоплату услуг ЖКХ не будут начисляться до конца 2020 года
23.04.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует потребителей услуг ЖКХ, что одной из принятых Правительством Российской Федерации экономических мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции COVID-19 стало решение о введении временного моратория на начисление штрафных санкций за неоплаченные коммунальные услуги. Читать далее >>
О работе микрофинансовых институтов в период распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и ответственности за нарушение обязательств
22.04.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан, которые, в силу указанных обстоятельств, не смогли своевременно исполнить финансовые обязательства перед ломбардами. Суть вопросов заключается в начислении потребителям неустоек (штрафов, пени) за неисполнение обязательства в период реализации ограничительных мер. Читать далее >>
Покупка медицинских приборов в кредит
22.04.2020
В последнее время участились обращения в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области социально-уязвимой категории граждан (инвалиды, пенсионеры, ветераны), которых посредством телефонной связи приглашали для участия в презентациях, где демонстрировались медицинские и бытовые приборы, способствующие, по мнению организаторов мероприятий, оздоровлению организма. Читать далее >>
Закон нарушен дважды!
21.04.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступили материалы МУ МВД России «Оренбургское» о фактах продажи несовершеннолетнему лицу табачного изделия в киоске «Табакофф» индивидуального предпринимателя (ИП) (ТК «Три мартышки» г. Оренбург, пр. Гагарина, 48/3). Читать далее >>