Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О проведенных мероприятиях, приуроченных к празднованию 75-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне 1941–1945 годов
27.05.2020
День Победы всегда был и останется для нас неизменным, всеми любимым, дорогим, трагичным и скорбным, но в тоже время светлым праздником. Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано 102 ветерана Великой Отечественной войны по месту их жительства, посредством телефонной связи консультации даны 10 гражданам из числа ветеранов и приравненных к ним категорий. Читать далее >>
Возврат железнодорожного билета
26.05.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что, в связи с отсутствием возможности у пассажиров планировать и организовывать свои путешествия на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране, ОАО «РЖД» внесены изменения в «Правила возврата проездных документов (билетов) во внутригосударственном и межгосударственном сообщении» Читать далее >>
Разъясняем «потребительские» вопросы
25.05.2020
С начала года по вопросам, связанным с защитой потребительских прав в создавшейся ситуации c распространением нового коронавируса COVID-19, от жителей и гостей города Оренбурга поступило 247 обращений, в том числе 62 в письменной форме и 185 посредством телефонной горячей линии. Читать далее >>
Особенности продажи изделий из драгоценных металлов
24.05.2020
Продажа ювелирных изделий из серебра, золота, платины, палладия регламентирована Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. В торговом зале изделия из драгоценных металлов должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в апреле 2020 года
23.05.2020
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 1469 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 1235 обращений; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 53 обращения Читать далее >>
Платежный документ за услуги ЖКХ
21.05.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует потребителей услуг ЖКХ о действующих требованиях законодательства, касающихся платежного документа за жилищно-коммунальные услуги. Читать далее >>
Верховный суд РФ указал на неправомерность действий управляющих компаний при начислении платы жителям
20.05.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует потребителей услуг ЖКХ, что Определением Верховного Суда РФ № 304-ЭС19-22867 от 13.12.2019 утверждена практика запрета управляющим компаниям выставлять плату за не оказанные услуги и в одностороннем порядке перераспределять полученные от жителей денежные средства между услугами и работами. Читать далее >>
Информирование и просвещение населения по вопросам защиты прав потребителей в 1 квартале 2020 года
19.05.2020
Просветительская функция реализуется Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области одновременно в нескольких направлениях - консультирование обратившихся потребителей и информирование гражданского общества с учетом их возрастных, социальных, профессиональных и образовательных отличий. Читать далее >>
О результатах работы с обращениями граждан
18.05.2020
За текущий период 2020 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1522 обращения от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что соответствует аналогичному периоду 2019 года Читать далее >>
О кредитных каникулах в условиях сохранения рисков распространения COVID-19
15.05.2020
О кредитных каникулах в условиях сохранения рисков распространения COVID-19 Читать далее >>