Итоги работы горячих линий Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области за 2021 год
18.01.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2021 году проведено 17 тематических горячих линий. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей, в том числе по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию, по вакцинопрофилактике, профилактике гриппа и ОРВИ, ВИЧ-инфекции, новой коронавирусной инфекции COVID-19, исполнения Постановления главного государственного санитарного врача по Оренбургской области по обязательной вакцинации от новой коронавирусной инфекции, по качеству, безопасности и срокам годности молочной, плодоовощной продукции, хлебобулочных и кондитерских изделий, школьных товаров, новогодних подарков, по актуальным темам защиты прав потребителей, безопасности предоставления услуг детского отдыха.
Наиболее востребованными в прошедшем году оказались горячие линии по вопросам, касающимся новой коронавирусной инфекции (COVID-19) — более 20 тысяч консультаций дали специалисты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по данной тематике. Основными вопросами, волновавшими граждан, были:
- введение ограничительных мероприятий при осложнении эпидемиологической обстановки;
- правила изоляции контактных;
- возможность получения больничных листов контактным, родителям детей, контактных по образовательному учреждению;
- эффективность и риски вакцинации от COVID-19;
- размещение результатов тестирования при возвращении из-за границы и т. д.
Второй по популярности стало консультирование по профилактике гриппа и ОРВИ. Ответы на свои вопросы по указанной теме получили 2446 жителей Оренбуржья (обязательность вакцинации, контингенты, подлежащие иммунизации, где сделать прививку, подготовка к вакцинации, противопоказания к введению вакцины и др.).
В период работы горячей линии по профилактике клещевых инфекций проконсультировано 1415 человек. Наиболее распространенными вопросами стали:
- что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща;
- куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща;
- каковы основные признаки болезней, передающихся через укусы клещей;
- меры специфической и неспецифической профилактики клещевых инфекций;
- где можно сделать прививку против клещевого вирусного энцефалита;
- какие профилактические мероприятия проводятся на территории региона и т. д.).
Актуальными для потребителей Оренбуржья стали также горячие линии по вопросам:
- вакцинопрофилактики (915 обращений);
- защиты прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей (581 обращение);
- профилактики ВИЧ инфекции (417 обращений);
- организации и проведения летнего отдыха детей (252 обращения).
Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей граждане могут получить не только в рамках тематических горячих линий, но и ежедневно, обратившись в общественные приемные Управления по телефону 44-23-54. Режим работы:
- понедельник — четверг — с 9.00 до 17.30,
- пятница — с 9.00 до 16.30,
- перерыв — 13.00–13.45.
Информацию также можно получить в круглосуточном режиме по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).
Направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области можно:
- в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на сайте Управления;
- на почтовый адрес: 460021 г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.