Более 100 человек получили консультации по вопросам качества парфюмерно-косметической продукции
03.03.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подведены итоги проведения тематической горячей линии по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.
С 7 по 18 февраля по телефонам горячей линии Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» поступило 109 звонков от жителей Оренбуржья.
Первое ранговое место заняла группа вопросов о маркировке парфюмерно-косметической продукции — 27,5 %:
- Какая парфюмерно-косметическая продукция подлежит маркировке?
- Где должна располагаться маркировка?
- Подлежат ли маркировке духи, реализуемые на розлив?
- Какая информация должна располагаться на маркировке?
Второе ранговое место заняли вопросы качества и безопасности парфюмерной продукции — 20,1 %:
- Должен ли быть указан срок годности на парфюмерной продукции?
- Как определить качество парфюмерии в магазине?
- Можно ли вернуть парфюмерную продукцию продавцу?
Третье и четвертое ранговые места разделили вопросы о дистанционной покупке парфюмерно-косметической продукции — 8,2 %:
- Как вернуть товар, купленный через интернет?
- Какие документы на парфюмерно-косметическую продукцию должны быть размещены на сайте интернет-магазина?
- Кто несет ответственность, если при пересылке парфюмерии, косметики нарушилась целостность упаковки, повлекшая разлив духов/туши/крема?
и качества реализуемых кремов — 7,3 %:
- возврат денег за крем для лица/тела с истекшим сроком годности,
- можно ли вернуть деньги за некачественный крем.
По всем вопросам даны ответы и рекомендации.
В рамках проведения горячей линии на официальных сайтах Управления, ФБУЗ, муниципальных образований области, в электронных и печатных средствах массовой информации региона размещены материалы для потребителей по теме консультирования: «Советы по выбору парфюмерной продукции, требования к маркировке, качеству данной продукции». Среди населения распространено 250 памяток:
- советы потребителю по выбору парфюмерной продукции,
- предпродажная подготовка парфюмерной продукции,
- что необходимо знать о дорогостоящей косметике и т. д.
При использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.