О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ за 2018 год
03.04.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере.
Проведено 9 проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность в сфере жилищно-коммунальных услуг. Выявлено 18 нарушений действующего законодательства, в части:
- недоведения до потребителей необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах;
- несоблюдения требований нормативно-правовых актов, регулирующих потребительские отношения в сфере ЖКХ.
По результатам надзорных мероприятий возбуждено 15 административных дел, выдано 4 предписания, 4 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и 7 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, исполнение которых проконтролировано.
Рассмотрено 499 поступивших обращений по вопросам нарушений в сфере ЖКХ:
- по 198 обращениям (39,6 %) даны разъяснения;
- 5 обращений (1 %) стали основанием для проведения внеплановых проверок;
- 1 обращение (0,2 %) послужило основанием для судебной защиты прав потребителя;
- 364 обращения (72,8 %) направлено по подведомственности в органы государственного жилищного надзора, главам администраций муниципальных образований.
В суды Оренбургской области направлено 2 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей услуг ЖКХ о признании действий исполнителей услуг по недоведению соответствующей информации в договорах с потребителями и включению в такие договоры условий, ущемляющих права потребителей. Иски подавались в отношении МУП «Шапошниковское жилищно-коммунальное хозяйство» (Первомайский район, Оренбургская область) и МП «Гарант» (г. Абдулино, Оренбургская область). Все заявленные требования Управления судами удовлетворены.
Дано 9 заключений по вопросам защиты прав потребителей услуг ЖКХ. По всем делам судами приняты положительные решения, что позволило в судебном порядке взыскать с ответчиков 205, 9 тыс. руб., включая 7,2 тыс. руб. компенсации морального вреда.
Продолжается деятельность по информированию и просвещению граждан области об их правах при предоставлении жилищно-коммунальных услуг.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 1527