О результатах контрольных закупок
28.11.2019
За истекший период текущего года специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведено 10 контрольных закупок, в том числе 7 — в г. Оренбурге и по одной — в городах Сорочинске, Бузулуке и Орске.
Основаниями для закупок явились обращения граждан с жалобами:
- на невыдачу товарного чека при покупке продукции легкой промышленности;
- не оформление договора при приеме компьютерной техники в ремонт;
- продажу товара по цене выше, чем указана на ценнике;
- отказ в оплате товаров безналичным путем;
- включение в счет платы за обслуживание в кафе.
Восемь закупок проведены по вопросам продажи товаров, по одной — в сферах общественного питания и оказания населению бытовых услуг.
Информация граждан подтвердилась при 5 контрольных закупках, по результатам которых составлено 16 протоколов об административных правонарушениях.
Так, по информации потребителей о навязывании дополнительных товаров и установлении минимальной стоимости одной покупки в магазинах «Светофор» проведены 3 закупки.
Доводы потребителей нашли свое подтверждение только в одном магазине, расположенном в г. Бузулуке. Более того, помимо принуждения приобретения одних товаров с обязательным приобретением иных товаров, установлена реализация продукции легкой промышленности без маркировки и сопроводительных документов. В связи с этим в отношении юридического лица составлено 4 протокола об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 2 ст. 14.8, ст. 14.15, ч. 1 ст. 14.43 и ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ.
Вынесено 11 постановлений о привлечении к административной ответственности, в том числе 5 штрафов на общую сумму 108,5 тыс. руб.
Напоминаем, что контрольная закупка является инструментом противодействия противоправным деяниям при продаже товаров, оказании услуг, выполнении работ населению в тех случаях, когда при проведении внеплановой проверки соответствующие нарушения зафиксировать затруднительно либо невозможно.
При этом контрольная закупка может быть проведена на основании обращения, в котором содержится информация о причинении вреда жизни и здоровью граждан или отсутствии обязательной маркировки на товарах вне зависимости от соблюдения потребителем претензионного порядка.
Обращение, в котором такая информация отсутствует, может явиться основанием для проведения контрольной закупки только в случае, если потребитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования потребителя не были удовлетворены.
Получить профессиональную консультацию о правах потребителей, помощь в составлении претензии или искового заявления можно каждый вторник с 9:00 до 16:00 в Многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2, без использования электронной очереди.
Консультирование потребителей по-прежнему продолжается:
- в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54)
- и в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).
Жители районов области могут получить консультацию в территориальных отделах Управления, а также в консультационных пунктах ФБУЗ.
В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках по тел. 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).
С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.