Оператор связи меняет тарифы
14.05.2024
Основополагающим правовым актом в сфере оказания услуг связи является Федеральный закон «О связи» от 7 июля 2003 года (далее — Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»), согласно которому оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Существенным условием любого договора об оказании услуг связи является тарифный план. Понятия «тариф» и «тарифный план» являются тождественными, а цена услуги — их составляющей.
При этом, согласно Федеральному закону от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», внесение оператором связи изменений в ценовую составляющую тарифного плана не противоречит действующему нормативно-правовому регулированию, предусматривающему право оператора связи изменять в одностороннем порядке тарифы (тарифные планы) при условии предварительного извещения пользователей через средства массовой информации и в местах работы с пользователями.
Абонентам мобильной связи дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги связи. Таким образом, действия оператора связи по изменению ценовых условий тарифного плана не противоречат действующему законодательству.
Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлен обязательный претензионный порядок урегулирования споров в сфере оказания услуг связи. Если оператор не соблюдает порядок изменения тарифного плана, следует предъявить ему письменную претензию (в любом отделении оператора связи по работе с клиентами, направить по почте или другим способом, указанным в договоре). О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту в течение 30 дней.
Имущественные споры с операторами связи по перерасчету за оказанные услуги связи разрешаются судом.
Необходимую консультацию, в том числе по вопросу подготовки проектов претензий и исковых заявлений, можно получить в:
- Управлении по тел. 8 (3532) 44-23-54,
- Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»
- по тел. 8 (3532) 43-08-19.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 80