Подведены итоги проверок в отношении продавцов мебели
05.02.2015
В 2014 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжена работа по контролю соблюдения субъектами предпринимательской деятельности правил продажи мебели на территории Оренбургской области.
Было проведено 22 проверки — все они имели нарушения законодательства.
Из обследованных 242 единиц мебели с нарушениями реализовывалось 12 % товара.
В ходе проверок выявлено 50 нарушений потребительского законодательства:
- отсутствие полной информации о товаре и его изготовителе;
- нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о продавце, о режиме его работы;
- включение в договоры условий, ущемляющих установленные законом права потребителя;
- нарушение правил продажи мебели.
Основные условия, ущемляющие права потребителя, включаемые в договоры:
- возможность увеличения срока передачи предварительно оплаченной мебели;
- необоснованное возложение на потребителя ответственности за возникновение случаев, не подлежащих контролю с его стороны и исключающие его вину;
- исключение возможности расторжения договора купли-продажи товара по образцам после полной оплаты стоимости товара;
- уменьшение размера неустойки, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков исполнения договора по изготовлению, доставке мебели;
- увеличение сроков удовлетворения требований потребителя и устранение недостатков по сравнению с нормами действующего законодательства;
- взимание экономически необоснованной компенсации (неустойки) при отказе потребителя от исполнения договора, а также штрафов, кроме фактически понесенных расходов по исполнению договора, за расторжение договора по инициативе потребителя;
- возложение обязанности по доказыванию вины продавца на покупателя при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока;
- необоснованный отказ в гарантийном обслуживании при утере договора;
- обязательное наличие заводской упаковки для возврата мебели ненадлежащего качества;
- обязательное соблюдение претензионного порядка при разрешении споров и разногласий;
- безальтернативная подсудность будущих споров.
По результатам проведенных проверок составлено 12 протоколов об административных правонарушениях по ст. 14.15, ч. 1 и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, виновные лица привлечены к административной ответственности.
Хозяйствующим субъектам выданы предписания о прекращении нарушения прав потребителей, которые были исполнены ими в установленные сроки.
Управление рекомендует субъектам предпринимательской деятельности соблюдать требования законодательства о техническом регулировании, а потребителям — быть внимательнее при осуществлении покупок.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.