Рюкзаки, одежда и гаджеты. Подведены итоги горячей линии, проведенной в преддверии учебного года
12.09.2019
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги проведения горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. С 26 августа по 2 сентября консультации по телефонам горячей линии получил 151 житель области.
Наиболее часто звонивших интересовали вопросы:
- выбора портфеля или ранца (15 % от общего количество консультаций),
- одежды для школьников (11 %),
- возможности и правил использования гаджетов (смартфонов, планшетов и т. д.) для детей разного школьного возраста (8,6 %),
- маркировки товаров детского ассортимента, товаров для школы (8,6 %).
Наименьший интерес при проведении консультирования отмечен по темам:
- приобретения велосипедов (1 звонок),
- учебных пособий (3 обращения),
- издательской книжной и журнальной продукции (3 консультации),
- изделий для ухода за детьми (3 звонка).
По всем задаваемым вопросам даны ответы и рекомендации, потребителям разъяснены положения действующего законодательства, способы предъявления претензий, сроки и порядок их предъявления, ответственность продавцов за нарушение законодательства, отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей.
В рамках тематического консультирования проведены лекции и беседы по выбору качественной и безопасной детской одежды, школьно-письменных товаров, порядку возврата технически сложных товаров, вопросам защиты прав потребителей в сфере образовательных услуг. Среди населения распространено около 400 памяток по теме консультирования:
- «Как выбрать школьно-письменные товары»,
- «Выбираем детскую одежду»,
- «Ранец или рюкзак: выбираем вместе»,
- «Безопасные гаджеты»,
- «Маркировка школьно-письменных принадлежностей» др.).
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 5904