Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Осторожно — гололед!
10.02.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует граждан о правовых основаниях возмещения причиненного ущерба бездействиями предприятий жилищно-коммунального комплекса при ненадлежащем содержании придомовой территории, расположенной вблизи многоквартирных жилых домов. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей бытовых услуг за 2023 год
09.02.2024
Спрос на бытовые услуги у жителей Оренбургской области остается востребованным. Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг по сравнению с 2022 годом увеличилось на 28,3 %. В своих обращениях потребители жаловались на услуги по Читать далее >>
Права потребителей при отмене заказа на маркетплейсах
08.02.2024
В современном мире всё чаще покупатели приобретают различные товары на маркетплейсах. Удобство, доступность и сравнительно невысокие цены провоцируют совершать даже больше покупок, чем изначально планировалось. Нередко после объявления больших распродаж продавцы отменяют заказ по причине отсутствия товара на складе или изменения его стоимости. Что делать, если маркетплейс в одностороннем порядке отменил заказ после его оплаты покупателем? Расскажем об основных правах. Читать далее >>
Суд удовлетворил требования о возврате стоимости несостоявшегося культурно-развлекательного мероприятия
07.02.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ в сентябре 2023 года вступило в гражданское дело по иску жителя г. Оренбурга о взыскании денежной суммы за несостоявшееся мероприятие с участием эстрадных звезд: группы «Рефлекс» и певца Шуры. По условиям заключенного с индивидуальным предпринимателем договора на оказание услуг исполнитель обязался оказать услуги по организации в ресторане г. Оренбурга юбилейного вечера с участием этих исполнителей. Читать далее >>
О работе на территории г. Байконур в 2023 году
06.02.2024
Во исполнение полномочий по федеральному государственному надзору в области защиты прав потребителей, установленных приказом Роспотребнадзора от 20 декабря 2021 года № 795 «Об изменениях в положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области от 09.07.2012 № 693», в 2023 году продолжена работа на потребительском рынке города Байконур. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения потребителей, связанные с перенесением абонентских номеров в сеть другого оператора связи
02.02.2024
По общему правилу, предусмотренному п. 115 Постановления Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 определен порядок действий потребителя при смене оператора связи. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области контролирует соблюдение предпринимателями требований к маркировке шин
30.01.2024
Напоминаем автовладельцам, что на территории Российской Федерации действуют правила маркировки шин средствами идентификации. С 1 марта 2021 года все организации оптовой и розничной торговли вносят в информационную систему мониторинга сведения в отношении всех действий по обороту шин. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 2023 год
29.01.2024
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с 2022 годом увеличилось на 43,3 %, устных консультаций — на 5,5 %. Рост вопросов связан, прежде всего, с динамичным развитием данного способа продажи и всё большей его популярностью среди потребителей. Читать далее >>
О проведении в 2023 году профилактических мероприятий в отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
27.01.2024
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения хозяйствующими субъектами требований маркировки товаров средствами идентификации на потребительском рынке региона (на контроле 13 групп товаров). Читать далее >>
Новые поправки в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)»
23.01.2024
Федеральным законом от 24.07.2023 № 359-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» внесены существенные изменения в Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Поправки вступают в силу с 21 января 2024 года. Читать далее >>