Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Охранник требует оставить вещи в камере хранения перед входом в магазин. Законно ли это?
08.01.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что покупатели при входе в магазин не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Указанное касается в том числе покупок, сделанных в других магазинах, даже если в этом магазине продаются такие же товары. Читать далее >>
ГИР ЗПП — круглосуточный помощник потребителя
07.01.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что, во исполнение статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сформирован государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей. Читать далее >>
Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг
05.01.2024
В последние годы всё чаще поступают обращения от потребителей финансовых услуг с просьбой разобраться в заключенных ими с банками договорах «вклада». Изучая обращения и договоры вклада/инвестирования становится понятно, что граждане не разбираются, в чем отличие вклада от инвестирования. Читать далее >>
О правилах показа фильмов в кинозалах
04.01.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что отношения между демонстраторами фильмов и посетителями кинотеатров регулируются Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2021 № 1338, которые определяют порядок оказания услуг по показу фильмов, обязанности демонстраторов, права и обязанности зрителей. Читать далее >>
О правах авиапассажиров, столкнувшихся с задержкой рейса
03.01.2024
В связи с задержками рейсов из-за погодных условий, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о том, какие права есть у авиапассажиров, попавших в эту ситуацию. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Читать далее >>
Для чего нужен гарантийный талон?
03.01.2024
Гарантийный талон — документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца (изготовителя) по обеспечению качества товара в течение определенного периода времени — гарантийного срока. В гарантийном талоне отражается информация о товаре и гарантийных обязательствах, взятых на себя продавцом в случае наличия дефекта в товаре (порядок и условия, при соблюдении которых будет произведен гарантийный ремонт). Гарантийные сроки на каждое изделие могут быть разными и зависят от типа товара, его предназначения и срока службы. Читать далее >>
Предоставление кредитных каникул физлицам и иные меры поддержки заемщиков-физлиц
01.01.2024
С 1 января 2024 года у заемщика появится право по договору потребительского кредита (займа) обратиться к кредитору с требованием предоставить льготный период, предусматривающий приостановление исполнения заемщиком своих обязательств по договору на срок не более шести месяцев. При этом дата начала льготного периода в этом требовании не должна отстоять более чем на месяц, предшествующий обращению, а если договор закрепляет предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования — не может быть ранее даты направления требования. Читать далее >>
Задержка авиарейса: права пассажиров
31.12.2023
В связи с задержками авиарейсов Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о том, какие права есть у авиапассажиров, попавших в эту ситуацию. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. При задержке рейса пассажир имеет следующие права: Читать далее >>
О неправомерном отказе в перевозке при предъявлении ламинированного свидетельства о рождении
29.12.2023
В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга. Женщина приобрела авиабилеты по маршруту Оренбург — Москва — Оренбург для себя и несовершеннолетней дочери. Поездка по маршруту Оренбург — Москва прошла успешно. Возвращаясь в Оренбург, пассажиры столкнулись с проблемой: перевозчик отказал в регистрации на рейс, поскольку оренбурженка предоставила заламинированное свидетельство о рождении дочери. Читать далее >>
Суд удовлетворил требования о возмещении ущерба от залития квартиры
28.12.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ в июле 2023 года вступило в гражданское дело по иску жителя г. Оренбурга о взыскании стоимости имущественного ущерба в связи с затоплением квартиры и ненадлежащим обслуживанием общего имущества, взыскании неустойки, штрафа и морального вреда с управляющей компании. Читать далее >>